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數(shù)字化時代商業(yè)銀行客戶運營管理（3集）
數(shù)字化時代商業(yè)銀行怎么做客戶運營管理，本課程邀請實戰(zhàn)型營銷管理專家張文升老師，為我們帶來數(shù)字化時代商業(yè)銀行客戶運營管理。從銀行客戶運營管理認識入手，介紹銀行客戶基本特點和運營的基本內容，分享銀行客戶旅程分析與客戶運營的管理重點；通過實戰(zhàn)案例分享，從獲客、留存與活躍、提高轉化率，呈現(xiàn)銀行客戶運營的管理藝術。
類別：客戶服務 講師：張文升 播放時長：01:46:57 目前學習人數(shù)：6058
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現(xiàn)代商業(yè)銀行服務新解
隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展以及我國進入市場對外資銀行的全面開放，我國商業(yè)銀行面臨著巨大的挑戰(zhàn)，服務創(chuàng)新成為我國銀行業(yè)存在和可持續(xù)發(fā)展的根本。本課程分析了我國商業(yè)銀行服務的新理念、新方式，并對客戶關注的軟實力的現(xiàn)狀和問題進行剖解，呈現(xiàn)銀行發(fā)展的九趨勢，幫助銀行企業(yè)打造優(yōu)質服務，提升核心競爭力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
類別：客戶服務 講師：朱寒波 播放時長：01:17:58 目前學習人數(shù)：8685
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