數(shù)字化時代商業(yè)銀行客戶運營管理（3集）
- 數(shù)字化時代商業(yè)銀行怎么做客戶運營管理，本課程邀請實戰(zhàn)型營銷管理專家張文升老師，為我們帶來數(shù)字化時代商業(yè)銀行客戶運營管理。從銀行客戶運營管理認識入手，介紹銀行客戶基本特點和運營的基本內(nèi)容，分享銀行客戶旅程分析與客戶運營的管理重點；通過實戰(zhàn)案例分享，從獲客、留存與活躍、提高轉(zhuǎn)化率，呈現(xiàn)銀行客戶運營的管理藝術(shù)。
一、銀行客戶運營管理認識
1、 銀行客戶運營的基本內(nèi)容
2、 銀行客戶的基本特點
3、 銀行客戶旅程分析與客戶運營的管理重點
二、銀行客戶運營基本內(nèi)容的管理藝術(shù)與實戰(zhàn)案例分享
1、 拉新(獲客)
2、 留存與活躍
3、 提高轉(zhuǎn)化率
張文升
實戰(zhàn)型營銷管理專家，復(fù)旦大學(xué)復(fù)旦科技園發(fā)展研究院研究員，天津財經(jīng)大學(xué)兼職教授，上襲研究院副院長，上海市創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家志愿團海歸創(chuàng)業(yè)營導(dǎo)師，多家企業(yè)首席營銷管理顧問。
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