銀行支行長網(wǎng)點現(xiàn)場管理能力提升（3集）

銀行網(wǎng)點的環(huán)境與服務(wù)的好壞，都會直接影響客戶對銀行的印象。如何做好網(wǎng)店現(xiàn)場管理，為顧客提供更好的服務(wù)？本課程為銀行支行長系統(tǒng)呈現(xiàn)銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理的要素與管理流程，分享行之有效的現(xiàn)場改造技巧，幫助銀行網(wǎng)點提升現(xiàn)場環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量，打造專業(yè)的品牌網(wǎng)點形象，贏得客戶信賴。

￥38.80 我有體驗碼: 加入購物車立即購買有效期：3個月

課程時長: 01:28:40

課程講師: 劉歡儀

學(xué)習(xí)人數(shù)

課程介紹

中級銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理銀行服務(wù) 環(huán)境改造綜合管理

課程大綱：

　　一、銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理要素

　　1、銀行網(wǎng)點的功能

　　2、什么是銀行服務(wù)

　　3、什么是服務(wù)意識

　　二、銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理流程

　　1、現(xiàn)場環(huán)境—6S管理

　　2、外部環(huán)境管理

　　3、內(nèi)部環(huán)境管理

　　三、銀行網(wǎng)點現(xiàn)場改造技巧

　　1、營業(yè)大廳改造

　　2、網(wǎng)銀體驗機的擺放要注意什么

　　3、網(wǎng)店植物擺放的注意事項

講師簡介：

　　劉歡儀

　　銀行職業(yè)能力提升專家，5年專業(yè)的銀行培訓(xùn)及銀行網(wǎng)點輔導(dǎo)經(jīng)歷，8年中國人壽培訓(xùn)工作經(jīng)歷。主打銀行一線、服務(wù)營銷系列課程，及銀行標桿網(wǎng)點輔導(dǎo)項目。

　　曾主導(dǎo)甘肅省、湖北省、云南省、黑龍江等各省市農(nóng)村信用社近六十多個標桿網(wǎng)點服務(wù)營銷一體化建設(shè)，對服務(wù)規(guī)范、營銷體系、網(wǎng)點管理有較深的理論與實踐經(jīng)驗。有效提升網(wǎng)點負責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績效。