課程大綱：

　　一、流程管理的價值意義

　　1、建立工作/業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系

　　2、劃分工作/業(yè)務(wù)職責(zé)

　　3、規(guī)范、精益管理

　　4、精簡工作提升效益

　　二、整體流程管理

　　1、立項階段

　　(1)依據(jù)

　　a.白紙

　　(2)成果

　　a.商業(yè)論證評估報告

　　b.工作說明書

　　2、開始階段

　　(1)依據(jù)

　　a.商業(yè)論證評估報告

　　b.工作說明書

　　c.項目合同

　　d.招標(biāo)、投標(biāo)文件

　　e.干系人清單

　　f.開工通知書

　　g.組織過程資產(chǎn)

　　(2)成果

　　a.項目章程

　　b.項目管理計劃初步

　　c.組織過程資產(chǎn)

　　3、計劃階段

　　(1)依據(jù)

　　a.工作說明書

　　b.項目合同

　　c.招標(biāo)、投標(biāo)文件

　　d.項目章程

　　e.核心干系人清單

　　f.項目管理計劃初步

　　g.社會環(huán)境因素

　　h組織過程資產(chǎn)

　　(2)成果

　　a.項目管理計劃

　　b.項目實施方案

　　c.施工手冊

　　d.安全文明施工管理

　　e.組織過程資產(chǎn)

　　4、執(zhí)行階段

　　(1)依據(jù)

　　a.項目管理計劃

　　b.項目合同

　　c.實施方案、手冊

　　d.項目變更審批件

　　e.預(yù)防、改進(jìn)措施

　　f.階段驗收評估報告

　　g.項目日志

　　(2)成果

　　a.階段成果

　　b.測試報告

　　c.階段驗收申請

　　d.變更申請

　　e.項目日志

　　f.培訓(xùn)方案

　　g組織過程資產(chǎn)

　　6、結(jié)束階段

　　(1)依據(jù)

　　a.檢驗批、測試報告

　　b.驗收申請

　　c.項目合同

　　d.變更記錄

　　e.實施方案

　　f.培訓(xùn)方案

　　g.組織過程資產(chǎn)

　　(2)成果

　　a.項目成果

　　b.驗收評估、培訓(xùn)報告

　　c.運維指南

　　d.資產(chǎn)設(shè)備清單

　　e.配置說明

　　f.其他移交資料

　　g.組織過程資產(chǎn)

　　6、運維階段

　　(1)依據(jù)

　　a.項目成果

　　b.運維指南

　　c.資產(chǎn)清單

　　d.配置文件

　　e.操作說明

　　f.項目驗收移交資料

　　g.組織過程資產(chǎn)

　　(2)成果

　　a.運維報告

　　b.運維指南

　　c.資產(chǎn)清單

　　d.配置文件

　　e.升級改造申請報告

　　f.組織過程資產(chǎn)

　　三、項目階段流程管理

　　1、項目立項階段

　　(1)機會研究

　　(2)可行性研究

　　(3)項目論證

　　2、項目啟動階段

　　3、項目規(guī)劃、實施階段

　　4、項目驗收結(jié)束階段

　　四、項目知識領(lǐng)域流程管理

　　1、項目需求工程

　　(1)需求開發(fā)

　　a.收集需求

　　b.需求分析

　　c.定義需求

　　d.確認(rèn)需求

　　(2)需求管理

　　a.需求跟蹤

　　b.需求變更

　　2、項目進(jìn)度管理

　　3、項目成本預(yù)算審批流程

　　4、項目績效管理流程

　　5、項目配置管理流程

　　6、項目采購管理

　　7、干系人管理流程

講師簡介：

　　王萬勇

　　項目管理類暢銷書《項目經(jīng)理溝通管理技巧與實務(wù)》作者，高級項目管理師(CPMP一級)、信息系統(tǒng)項目管理師(高級)，美國項目管理協(xié)會認(rèn)證國際項目管理師(PMP)，美國項目管理協(xié)會PMP認(rèn)證考前培訓(xùn)師。

　　曾任中信集團(tuán)子公司總經(jīng)理，中國國電項目運維中心經(jīng)理，鵬博士集團(tuán)項目管理中心(PMO)主管。

　　從事十多年項目管理、公司運營管理工作。在項目管理(流程管理、進(jìn)度管理、溝通管理、團(tuán)隊管理、多項目管理、PMO、TTM)、運營管理(人力資源管理、績效管理、運維管理)方面，兼具理論知識和社會實踐經(jīng)驗。