課程大綱：

　　一、離職面談存在的問(wèn)題

　　1、沒(méi)有意義型

　　2、經(jīng)驗(yàn)不足型

　　3、完成任務(wù)型

　　4、正確對(duì)待離職面談的問(wèn)題

　　a.不面談的后果

　　b.害怕面談的后果

　　c.走形式面談的后果

　　二、離職面談的好處

　　1、留住企業(yè)需要的員工

　　2、發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問(wèn)題

　　3、提高招聘質(zhì)量

　　4、加強(qiáng)企業(yè)雇主品牌建設(shè)

　　三、離職面談的流程

　　1、選擇合適的面談人

　　2、了解離職對(duì)象信息

　　a.部門(mén)、崗位、工齡

　　b.工作經(jīng)歷

　　c.家庭情況

　　d.工作表現(xiàn)等

　　3、與離職員工部門(mén)溝通

　　a.離職原因

　　b.部門(mén)與離職員工溝通的情況

　　c.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事的態(tài)度

　　d.離職進(jìn)程的安排

　　e.離職時(shí)間的確定

　　4、面談前的準(zhǔn)備工作

　　a.面談的時(shí)間

　　b.面談的地點(diǎn)

　　c.面談提綱及資料

　　5、正式面談

　　6、面談總結(jié)及資料歸檔

　　四、進(jìn)行離職面談

　　1、離職面談的員工類(lèi)型

　　a.主動(dòng)辭職的員工

　　b.勸退不合要求的員工

　　c.協(xié)商解除勞動(dòng)合同的員工

　　d.公司違法解除的員工

　　五、離職員工面談工作的總結(jié)

　　1、一定要重視且執(zhí)行離職面談工作

　　2、選擇合適的面談人

　　3、熟悉相關(guān)法律法規(guī)

　　4、做好控場(chǎng)和相關(guān)記錄

　　5、客觀、中立、真誠(chéng)、有理有情

講師簡(jiǎn)介：

　　黃蘭蘭

　　國(guó)家二級(jí)人力資源管理師和企業(yè)培訓(xùn)師，有十多年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，尤其擅長(zhǎng)招聘、培訓(xùn)及員工關(guān)系模塊。

　　《智聯(lián)招聘HR公會(huì)》供稿人，經(jīng)營(yíng)個(gè)人專(zhuān)欄《一個(gè)HR的雜家生活》。