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劉新華

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北京大學(xué)客座教授；中國質(zhì)量協(xié)會BPM首席專家、講師;SGS高級講師；NIMBUS(中國)原副總裁兼咨詢總監(jiān)。擁有國際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運營績效管理和咨詢經(jīng)驗，精通BPM(流程管理)、組織高績效管理(精細(xì)化管理)、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。負(fù)責(zé)實施了多個精益戰(zhàn)略管理、流程管理項目，其中包括福田汽車、威高集團(tuán)、國家開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、大連潤德機構(gòu)、四川民眾日化、唐山道誠管業(yè)、安徽力源集團(tuán)、大連雪龍集團(tuán)、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。資深培訓(xùn)講師，為近百家企業(yè)、政府做過管理類培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括：業(yè)務(wù)流程管理(BPM)、平衡計分卡(戰(zhàn)略管理)、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。
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宋德標(biāo)

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宋德標(biāo)老師簡介 ★多家酒店戰(zhàn)略顧問;★中國酒店管理協(xié)會專家；★中國講師500強之一 ; ★中國培訓(xùn)師華譽獎--600強之一★國際注冊飯店高級執(zhí)業(yè)經(jīng)理人；★山東旅游職業(yè)學(xué)院客座教授； ★清華大學(xué)酒店管理總裁班客座教授； ★中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家；★最佳東方旗下先之酒店教育客座教授。★宋德標(biāo)老師，畢業(yè)于瑞士洛桑酒店管理學(xué)院，上海旅游高等專科學(xué)校。先后在瑞士聯(lián)邦納什.卡爾頓、蘆茨萊高級酒店、假日集團(tuán)成員酒店、國內(nèi)多間高星級酒店歷任人事主管、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理、業(yè)主方代表。三十余年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗實戰(zhàn)經(jīng)歷中沉淀與積累了豐富的經(jīng)驗，融匯國際培訓(xùn)方法和中國的實際情況，以一種全新的授課方式把培訓(xùn)效果最佳化，贏得了企業(yè)與學(xué)員的歡迎。擁有國際假日集團(tuán)亞太區(qū)假日大學(xué)、國際假日集團(tuán)美國孟鳩斯培訓(xùn)中心、浙江大學(xué)旅游學(xué)院飯店管理培訓(xùn)背景?！飶目头孔哌M(jìn)人力資源，從人力資源走上培訓(xùn)老師講臺，又從講臺步入酒店高層職位，有機的將理論與實踐聯(lián)系。用豐富的酒店管理與培訓(xùn)經(jīng)驗，定制專項培訓(xùn)課程?！锼蔚聵?biāo)老師國內(nèi)著名酒店運營管理實戰(zhàn)派專家，曾就職于瑞士酒店、國際假日集團(tuán)成員酒店、國內(nèi)多家高星級品牌企業(yè)，致力于酒店、服務(wù)企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升?！锼蔚聵?biāo)老師一直從事酒店的籌備、策劃、培訓(xùn)及高層管理工作，三十余年酒店、餐飲一線管理中積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，有著非常獨特的操作心得。經(jīng)歷了從一線員工到高級管理人員的過程，具有豐富的團(tuán)隊管理和人員管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。在各有專攻的基礎(chǔ)上，構(gòu)成一套完整的專業(yè)化酒店籌建開業(yè)、運營管理、培訓(xùn)管理、咨詢顧問管理體系。以理論與實踐積淀深厚發(fā)展，業(yè)績效果深受酒店業(yè)界認(rèn)可。尤其在解放軍酒店企業(yè)工作，接受解放軍文化的教育，將解放軍文化與現(xiàn)代企業(yè)管理文化相融合，著力構(gòu)建酒店企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)的四大能力模塊——角色認(rèn)知能力、管理執(zhí)行與溝通能力、市場經(jīng)營開拓管理能力和團(tuán)隊建設(shè)能力?！锼蔚聵?biāo)老師所講授課程全部以經(jīng)典案例為主線，主要以講實務(wù)、技能為主。同時提供給大家很多實用的工具和經(jīng)驗。授課風(fēng)格親切、富有感染力，課程內(nèi)容貼近實際工作，可操作性強。深入淺出，幽默風(fēng)趣，觀點新穎，倍受培訓(xùn)機構(gòu)和學(xué)員的高度好評和贊譽?！冬F(xiàn)代酒店運營管理實務(wù)與技巧》《酒店餐飲服務(wù)與操作技能提升》《酒店、餐飲業(yè)控制成本的措施分析》《構(gòu)建中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊執(zhí)行力》《酒店餐飲業(yè)核心競爭力提升的六要素》《強化廚房4W現(xiàn)場管理與提升菜品質(zhì)量》《酒店服務(wù)經(jīng)營尋求盈利模式的創(chuàng)新提升》★宋德標(biāo)老師經(jīng)歷了從一線員工到高級管理人員的全過程，多年來積極探索企業(yè)人才培養(yǎng)機制的研究與實踐。是一位酒店、餐廳企業(yè)管理診斷/酒店、餐飲開業(yè)策劃與籌備/餐飲運營、人事等體系建設(shè)/酒店、餐飲團(tuán)隊建設(shè)的中國民族式酒店企業(yè)資深專家?！?酒店13年高層精細(xì)化管理體系運營流程管理實戰(zhàn)經(jīng)驗 —-酒店10年人力資源與培訓(xùn)中層運營管理標(biāo)準(zhǔn)化實戰(zhàn)經(jīng)驗—-酒店10年基層服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化實戰(zhàn)經(jīng)驗—-近三十余年中高層管理實踐經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗。為客戶嚴(yán)謹(jǐn)分析其酒店發(fā)展障礙因素，策劃解決問題的最佳方案。提高酒店核心競爭力，確保培訓(xùn)后效益最大化。針對企業(yè)實際，既有先進(jìn)模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓(xùn)練，持續(xù)品牌建設(shè)?！镏饕婕敖M經(jīng)營管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系方面的內(nèi)訓(xùn)與咨詢?！镏饕婕斑\營管控體系、流程管理體系方面的內(nèi)訓(xùn)與咨詢?！镏饕婕叭肆Y源管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的內(nèi)訓(xùn)與咨詢?！镏饕婕皯?zhàn)略規(guī)劃方面的咨詢。培訓(xùn)管理體系、企業(yè)文化管理體系、主酒店營銷微觀運營管理體系方面的內(nèi)訓(xùn)與咨詢。一、酒店、餐飲業(yè)顧問式內(nèi)訓(xùn)模塊（一）基層員工課程1、《酒店、餐飲業(yè)服務(wù)禮儀》2、《酒店、餐飲業(yè)職業(yè)心態(tài)》3、《酒店、餐飲業(yè)服務(wù)技能訓(xùn)練》4、《酒店客房服務(wù)技能訓(xùn)練》5、《餐飲酒店菜品銷售技巧》6、《酒店、餐飲業(yè)服務(wù)意識與應(yīng)變處理》（二）綜合課程1、《酒店、餐飲業(yè)卓越團(tuán)隊凝聚力打造》2、《酒店、餐飲業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)提升》（三）酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理體系1、《酒店全面質(zhì)量管理技能與職業(yè)素養(yǎng)》2、《酒店（餐飲、房務(wù)、行政等部門）標(biāo)準(zhǔn)化運營管理體系》3、《員工激勵與成本控制管理實訓(xùn)》4、《酒店營銷管理提升實訓(xùn)》5、《酒店、餐飲業(yè)收益管理與營銷預(yù)算管理實務(wù)》6、《團(tuán)隊管理與全員營銷實操技能提升實訓(xùn)》7、《酒店餐飲業(yè)全面績效管理》 8、《打造酒店持續(xù)贏利能力五層贏利法》 9、《餐飲酒店服務(wù)營銷與點菜技巧培養(yǎng)》10、《飯店新業(yè)態(tài)與酒店行業(yè)發(fā)展趨勢》11、《餐飲酒店關(guān)鍵營銷與客戶關(guān)系管理》12、《酒店餐飲成本分析與費用控制實務(wù)》13、《酒店人才的選育用留與接班人計劃》14、《酒店經(jīng)理人非人力資源與高效管理溝通》★上海眾美聯(lián)公司、鄂爾多斯霍洛依金旅游局、湖南張家界旅游局、清華大學(xué)酒店管理高級研修班、粵海國際酒店集團(tuán)、深圳中國移動、杭州中國電信、中國銀行日照分行、中國銀行青島分行、交通銀行棗莊分行、南京陽光百貨、濟(jì)南百盛、濟(jì)南貴和、濟(jì)南索菲特大酒店、濟(jì)南泉城大酒店、濟(jì)南肯德基餐飲公司、濟(jì)南靜雅餐飲集團(tuán)公司、濟(jì)南鮑翅皇餐飲集團(tuán)公司、濟(jì)南山東大廈（五星）、濟(jì)南黃臺大酒店（四星）、山東臨沂金勝集團(tuán)、東方航空公務(wù)機服務(wù)公司、深圳移動公司、深圳佳兆業(yè)集團(tuán)可域系列連鎖酒店、安徽瑞景商旅集團(tuán)、中石油烏魯木齊運送綜合服務(wù)公司下屬酒店。濟(jì)南空軍后勤部干部培訓(xùn)中心（準(zhǔn)五星）、第二軍醫(yī)大學(xué)學(xué)術(shù)交流中心（準(zhǔn)四星）、澳門恒和集團(tuán)下屬酒店（五星）、連云港東圓國際酒店（四星）、浙江金鷹大酒店（四星）、新疆正天華廈大酒店（五星）、河北世紀(jì)酒店（四星）、山東新聞大廈（四星）、慈溪國脈大酒店（四星）、福州成龍國際酒店（四星）、浙江蕭山國際大酒店（四星）、假日上海銀心飯店（五星）、假日桂林假日賓館（四星）、西安假日鐘樓（五星）、廈門假日皇冠海景大酒店（五星）等。 ★授課視頻鏈接：http://v.youku.com/v_show/id_XNTQ2Nzc5NTAw.html★2012年中國最受職業(yè)經(jīng)理人尊敬的培訓(xùn)師：http://www.jia123.org/html/sds/index.htm★培訓(xùn)講師_列表__先之酒店業(yè)教育培訓(xùn)網(wǎng)_酒店業(yè)職業(yè)資格認(rèn)證 www.9first.com/teachers_0_3.html 2013-04-26★獲2013全球500強企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的“Top100培訓(xùn)專家”榮譽稱號；http://www.u1000.org/raa6_172.htm★2013年獲得山東省十佳管理培訓(xùn)師榮譽稱號：http://www.jia123.org/html/mingshi/index.htm★視頻還可以連接：http://www.huishi365.com（進(jìn)入?yún)R師經(jīng)紀(jì)網(wǎng)輸入宋德標(biāo)搜索）★視頻還可以鏈接英盛網(wǎng)；http://ask.yingsheng.com/0-atissue-1★榮獲中國講師500強鏈接：http://www.jiangshi99.com/500/huojiang.html
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李曉敏

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　　李曉敏，江三角律師事務(wù)所資深律師，中國人民大學(xué)民商法碩士，副教授。主要執(zhí)業(yè)領(lǐng)域為勞動人事和社會保障法。　　李曉敏律師具有法學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)背景，從事法律工作16年，曾在北京高校擔(dān)任法學(xué)教師、工會勞動爭議兼職調(diào)解員。李律師長期專注于勞動與社會保障法的理論和實務(wù)工作，具有深厚的法學(xué)理論功底和豐富的法律服務(wù)經(jīng)驗，尤為擅長為企業(yè)勞動用工風(fēng)險管理提供法律培訓(xùn)服務(wù)、勞動規(guī)章制度合規(guī)審查、競業(yè)限制制度設(shè)計與流程管理，以及為企業(yè)人力資源重組提供系統(tǒng)性法律解決方案等。
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趙城立

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　　豐田管理方式研究專家，日本MPM研究所研究員，日本經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，趙城立博士在日本留學(xué)工作10年時間，長期從事豐田管理方式的研究與實踐，是著名日本豐田管理方式大師河田信教授的關(guān)門弟子，名城流程管理(MPM)研究所唯一中國研究員。參與了由日本專家組成的世界上首次對豐田管理方式進(jìn)行理論化研究小組，從經(jīng)營、文化、管理會計、生產(chǎn)制造等各方面對豐田管理進(jìn)行了理論化解讀?；貒螅种铝τ趯⒇S田管理與中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合，并深入國內(nèi)民營企業(yè)多年，積累了豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗。并提出，中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級必須走“進(jìn)化”這條路，必須從文化和考核上下手，來激發(fā)員工的工作積極性。　　翻譯著作有《回歸原點—豐田方式的管理會計》、《豐田系統(tǒng)和管理會計》、《豐田現(xiàn)場的人才培育》、《會思考的豐田現(xiàn)場》、《豐田生產(chǎn)的會計思維》。
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王萬勇

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項目管理類暢銷書《項目經(jīng)理溝通管理技巧與實務(wù)》作者，高級項目管理師（CPMP一級）、信息系統(tǒng)項目管理師（高級），美國項目管理協(xié)會認(rèn)證國際項目管理師（PMP），美國項目管理協(xié)會PMP認(rèn)證考前培訓(xùn)師。曾任中信集團(tuán)子公司總經(jīng)理，中國國電項目運維中心經(jīng)理，鵬博士集團(tuán)項目管理中心（PMO）主管。從事十多年項目管理、公司運營管理工作。在項目管理（流程管理、進(jìn)度管理、溝通管理、團(tuán)隊管理、多項目管理、PMO、TTM）、運營管理（人力資源管理、績效管理、運維管理）方面，兼具理論知識和社會實踐經(jīng)驗。
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凡耀勝

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凡耀勝老師簡介 2 凡耀勝專長于中層管理技能和精益生產(chǎn)項目管理，服務(wù)營銷；2 蘭州大學(xué)國際工商管理碩士（IMBA）、華中科技大學(xué)(電子技術(shù)與計算機應(yīng)用)，華南師范大學(xué)人力資源管理，企業(yè)培訓(xùn)師；2 大學(xué)老師，講授管理類課程和商務(wù)英語；2 豐富的日本，臺灣，香港基層管理經(jīng)驗，人力資源管理和中高層管理經(jīng)驗，能夠?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略管理和管理技能，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)案例結(jié)合,熟悉日本，臺灣，香港，民營企業(yè)的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)方式和管理思想有深入理解。2 具有人力資源管理經(jīng)驗，帶領(lǐng)團(tuán)隊，富有經(jīng)驗，也有3年在大學(xué)教授管理類課程教學(xué)經(jīng)驗。十多年來，凡老師對于人力資源管理，服務(wù)營銷，企業(yè)文化，精益生產(chǎn)技術(shù)結(jié)合項目管理，中基層管理技能實際工作經(jīng)驗，加以系統(tǒng)的研究總結(jié)。在明確公司的組織戰(zhàn)略，合理的公司組織治理結(jié)構(gòu)，有效的領(lǐng)導(dǎo)下，從開源方面如何開拓市場，從節(jié)流方面如何提升企業(yè)效率，降低公司成本，加強公司執(zhí)行力，提高團(tuán)隊協(xié)作，方面有很深的實際經(jīng)驗和理論研究。從領(lǐng)導(dǎo)，管理和技術(shù)，制度，文化的角度，實際經(jīng)驗和理論的角度；能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的培訓(xùn)服務(wù)。讀研究生期間特喜歡研究《跨文化管理》，《市場營銷》，《管理方法的研究》和《戰(zhàn)略管理》，《組織行為學(xué)》，《領(lǐng)導(dǎo)力》，《工程管理學(xué)》，《流程管理》，外教互動式的上課和啟發(fā)式訓(xùn)練，對我們很受益。精學(xué)和練習(xí)《Management》、《Organization Behavior》、《Strategic human ResourceManagement》、《Cross Culture Communication》、《Leadership》、《GOALS》、《Create Your Own Future》、《Time Management》，《Marketing research》等，能夠用中英授課。
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易生俊

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力資源管理專家—16年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗流程管理專家—15年流程管理實戰(zhàn)經(jīng)驗精細(xì)化管理體系專家—18年企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實戰(zhàn)經(jīng)驗近20年中高層管理實踐經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗：曾任武漢市郵政局人力資源部副部長曾任五洲電路集團(tuán)總裁助理曾任青島啤酒集團(tuán)管理總監(jiān) 曾任夢網(wǎng)科技公司副總裁曾任賽普咨詢高級顧問曾任中大咨詢公司咨詢總監(jiān) 現(xiàn)為中大咨詢公司特聘專家講師和專家顧問現(xiàn)為AMT咨詢公司特聘專家講師和專家顧問多家公司戰(zhàn)略顧問澳大利亞留學(xué)獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學(xué)位一、授課風(fēng)格善于利用案例及理論貫穿項目中，實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)！既有豐富的企業(yè)高管的實踐經(jīng)驗，又有理論深度和高度，在為企業(yè)做管理咨詢和培訓(xùn)項目過程中，強調(diào)實戰(zhàn)和實效：重視系統(tǒng)思考，追求標(biāo)本兼治，力求將復(fù)雜問題簡單化，既解決根本問題，又傳授實用方法。二、代表課程人力資源管理（HRM）類：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績效管理與薪酬設(shè)計實務(wù)》、《績效管理體系建設(shè)實操訓(xùn)練》《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)實務(wù)》、《組織管控體系設(shè)計與優(yōu)化實務(wù)》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門經(jīng)理》、《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理實務(wù)》。流程管理（BPM）類：《流程管理初階課程：跨越森嚴(yán)部門壁壘，全員高效流程管理》、《流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程：戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競爭力打造》。其它管理類：《大型活動項目管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《營銷精細(xì)化管理體系建設(shè)實務(wù)》。三、擅長的管理咨詢領(lǐng)域人力資源管理（薪酬管理、績效管理、培訓(xùn)管理、招聘管理）、組織管控（集團(tuán)管控）、流程管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、營銷微觀運營管理。
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劉芳

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商業(yè)地產(chǎn)全流程管理實戰(zhàn)專家。曾任香港華潤集團(tuán)營運經(jīng)理，曾任德國麥德龍區(qū)域銷售發(fā)展部副總經(jīng)理，曾任萬達(dá)杭州區(qū)域招商營運區(qū)域經(jīng)理(副總級)，萬達(dá)百貨武漢區(qū)域招商營運副總經(jīng)理，27年商業(yè)零售從業(yè)經(jīng)歷,扎實的行業(yè)經(jīng)驗和管理能力。 2007年加入萬達(dá)，在萬達(dá)工作14個年頭。在萬達(dá)系統(tǒng)內(nèi)共參與籌建10個萬達(dá)廣場。其中龍鼎萬達(dá)廣場2018年5月25日開業(yè),是萬達(dá)商管集團(tuán)杭州區(qū)域的第一家輕資產(chǎn)項目;諸暨萬達(dá)廣場,2017年8月11日開業(yè),首日銷售額1000萬，客流26萬;最早的香坊萬達(dá)廣場2007年10月25日開業(yè). 在萬達(dá)工作14個年頭.參與了十余座萬達(dá)廣場的開業(yè)籌建和后續(xù)經(jīng)營;多次評為萬達(dá)的管理精英。劉老師在商業(yè)地產(chǎn)項目開發(fā)管理工作多年，從商業(yè)前期籌備到運營全流程管理方面積累了豐富的經(jīng)驗；在從事商業(yè)管理的同時，致力于地產(chǎn)行業(yè)理論研究與培訓(xùn)，傳播管理智慧。在萬達(dá)大學(xué)開設(shè)專題講座和培訓(xùn)。在管理培訓(xùn)中，他風(fēng)趣幽默、知識面寬廣、創(chuàng)新思維活躍，獲得廣大學(xué)員的良好評價。
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古錦平

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流程管理專家，南澳洲大學(xué) 產(chǎn)業(yè)管理碩士。電子、電腦、通訊、機械、五金產(chǎn)業(yè)歷練40年經(jīng)驗；獲得企業(yè)主及OEM客戶與媒體的稱譽，如：國師、軍師、all-in-one manager，企業(yè)醫(yī)師等；服務(wù)過的OEM企業(yè)：Microsoft、IBM、HP、SONY、SHARP、Brother，Acer，BenQ，Motorola，AMP，MOLEX
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周賢

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管理變革專家、流程管理專家、精細(xì)化管理專家、落地執(zhí)行力創(chuàng)始人，國學(xué)傳播愛好者、工廠儒學(xué)管理倡導(dǎo)第一人。品質(zhì)管理、人事行政管理經(jīng)驗豐富，10年的企業(yè)中、高層管理實操經(jīng)驗，9年的企業(yè)管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗。其中，5年企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗；曾任：大型德資企業(yè)品質(zhì)經(jīng)理、SONY公司品質(zhì)課長和民營企業(yè)常務(wù)副總。有著豐富的品質(zhì)管理、生產(chǎn)系統(tǒng)管理和行政管理經(jīng)驗。被多家企業(yè)譽為“流程專家”和“執(zhí)行專家”，聘為“常年管理顧問”。
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