基于企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)之培訓(xùn)體系有效構(gòu)建（精品--2天課程）

2014年6月5日 22時12分 贊(11) 評論(6)
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  1、課程簡介
  第一單元，諸多同仁都想建設(shè)體系，建前必須回答“閆嵐七逼問”
  　　
  第二單元：承接以上“逼問”導(dǎo)入老師曾經(jīng)的集團(tuán)公司的“案例”
         
  第三單元：四年來培訓(xùn)管理崗位不斷堅守與研究--20種不同行業(yè)之案例分析--
          
  第四單元：建設(shè)培訓(xùn)體系需要具備的技能？
          
  第五單元：一則“新人培訓(xùn)”--員工手冊（聯(lián)動商務(wù)部）之案例本人引發(fā)的思考--
          
  第六單元：培訓(xùn)體系的最佳實踐--
          
  第七單元：重點知識回顧及培訓(xùn)未來的走勢展望--
  
  
  2、課程詳細(xì)信息
  課程目標(biāo)：（認(rèn)知+情感+行為）
  “基于戰(zhàn)略任務(wù)之企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系有效構(gòu)建”課程目標(biāo)：為企業(yè)構(gòu)建有效的學(xué)習(xí)體系提供方法論、流程、企業(yè)案例、工具及20大行業(yè)的體系構(gòu)建實踐模型是我的根本職責(zé)與畢生追求！
     2.1提升建設(shè)體系的綜合技能、會開發(fā)實用課程及學(xué)會跨部門溝通技能；
     2.2讓學(xué)員都能體會若不基于企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)的體系搭建一定是失敗的體系，懂得了這個不
        法則，培訓(xùn)部門才有價值，聽這個課程才有實效，讓學(xué)員進(jìn)入到這樣的情境當(dāng)中，是
        不覺而然來配合我們的教學(xué)方法，是自己樂意配合；
     2.3掌握構(gòu)建體系的基本方向及相關(guān)內(nèi)外部環(huán)境的影響，積極配合業(yè)務(wù)相關(guān)部門，給予對
        策的管理思路，掌握充分的知識，這些知識是“程序性”可以指導(dǎo)實踐落地的知識或
        基本的技能之認(rèn)知，充分掌握企業(yè)的流程、方法、案例（實例+范例）知識原理。
  
  
  
  
  課程特色：好學(xué)  好懂  好記
  
  
  
  
  適用人群：企業(yè)中高管   企業(yè)培訓(xùn)師   需要搭建體系的HR主管或經(jīng)理等。
  
  
  
  
  課程詳情：
       主題名稱：基于企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)之體系有效構(gòu)建--
       單位模塊：
       第一單元，諸多同仁都想建設(shè)體系，建前必須回答“閆嵐七逼問”
                 1、為啥建？
                 2、誰來建？
                 3、何時建？
                 4、怎樣建？
                 5、20種不同行業(yè)構(gòu)建實踐模型
                 6、老師（閆嵐）構(gòu)建體系范例（虛例不如實例、實例不如范例）
                 7、如何建成的體系才會是一個簡單、快捷、可復(fù)制的體系呢？
  
  
      第二單元：承接以上“逼問”導(dǎo)入老師曾經(jīng)的集團(tuán)公司的“案例”
                 
     1、背景：主人公娜娜培訓(xùn)經(jīng)理被“空降”到我們某某集團(tuán)公司來，還
              2個月，之前他的上司和她溝通的時候，講出了兩個心中所想，
              要建立培訓(xùn)體系；做出來年的培訓(xùn)規(guī)劃，如何讓體系馬上運作起 
              來有效呢？                          
     2、娜娜的做法是：不足兩個月，就馬上動身：
  2.1、娜娜經(jīng)理，首先制定出了《培訓(xùn)管理制度》和《學(xué)員管理制度》。
  2.2、又確定了各部門2013年培訓(xùn)課程。
  2.3、馬不停蹄的協(xié)助各部門選拔內(nèi)訓(xùn)師，組建內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊，制定《內(nèi)訓(xùn)師管理制度》。
  2.4、提交了菜單式的《2013年年度培訓(xùn)規(guī)劃》
  2.5、年底，提交了年度培訓(xùn)規(guī)劃、課程體系和內(nèi)訓(xùn)師名單。
  2.6、第二年，組織各部門開展培訓(xùn)工作，并在這個過程中逐漸建立起培訓(xùn)效果評估機制。
  
  
     3、練習(xí)：（角色互換法--情境引導(dǎo)法）
  
  
  3.1娜娜的上司給其交代了怎樣的一項任務(wù)呢？
  3.2您若是她的話，您覺得妥當(dāng)否？
  3.3小組集體智慧“頭腦風(fēng)暴”組代表上臺演說小組的“見解”
  3.4若是您是她的角色，您會怎么干呢？
     4、范例：老師的具體做法--
  示范或評估：
       這樣做的風(fēng)險很大。
  
  
  1、容易犯“閉門造車”錯誤；
  
  
  2、不了解公司文化+制度+流程
  
  
  3、不了解主干業(yè)務(wù)部門的現(xiàn)狀、差距和期望，得不到業(yè)務(wù)部門的支持，再完善的培訓(xùn)管理體系也無法落地。
  
  
  老師的做法是：
  
  
  流程1、新任培訓(xùn)經(jīng)理，辦法：是先花1-2個月的時間，走訪關(guān)鍵部門和高管，了解培訓(xùn)在公司的定位、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營計劃、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心產(chǎn)品、人員現(xiàn)狀以及組織現(xiàn)階段面臨的障礙和不利因素。具體怎么去了解呢？
  
  
  流程2、妥當(dāng)做法是：閉上嘴邁開腿---先了解業(yè)務(wù)，找到核心業(yè)務(wù)面臨的關(guān)鍵問題，然后看看培訓(xùn)部門能做些什么，來改善這些問題。培訓(xùn)經(jīng)理要做業(yè)務(wù)部門的合作伙伴，而不是凌駕于業(yè)務(wù)部門之上安排培訓(xùn)計劃。
  
  
  流程3、也可采取頭腦風(fēng)暴的辦法，用一天的時間來群策群力，就討論一件事：公司要完成年度戰(zhàn)略目標(biāo)，存在哪些需要迫切解決的問題和障礙，其中哪些問題是可以通過培訓(xùn)來解決的。之后，跟各個專業(yè)線的直線經(jīng)理/部門負(fù)責(zé)人細(xì)碰，然后還要同老總碰，達(dá)成共識。最后再做解決問題的方案。能夠通過培訓(xùn)解決的問題，就做到年度培訓(xùn)規(guī)劃中去。
              
  流程4、實施過程中，要活用PDCA工具，四個步驟：年度培訓(xùn)規(guī)劃是第一步是plan，然后在Do執(zhí)行過程中，遇到新的問題，所以要隨時進(jìn)行check，根據(jù)需求、目標(biāo)和環(huán)境變化，及時調(diào)整方向。最后是Action，按照改進(jìn)后的方案實施計劃，循環(huán)反復(fù)，逐漸完善培訓(xùn)課程，搭建培訓(xùn)體系。建立起來的培訓(xùn)體系才有堅實牢固基礎(chǔ)，也才能在后期的推動中，暢通無阻。
  
  
  學(xué)員反思：
    5.1建設(shè)前是否要考慮企業(yè)內(nèi)務(wù)部的影響？
    5.2是否能充分滿足業(yè)務(wù)部門之需求呢？
    5.3是否要預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)部門之年度任務(wù)計劃、目標(biāo)之達(dá)成呢？
    5.4是否要對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行深入挖掘與探討其年度工作任務(wù)呢？
    5.5是否要考量建設(shè)中的難點、困惑、您可預(yù)見的風(fēng)險呢？
  
  
  （附圖）
  
  
  
  
                                                   【曾與羊城培訓(xùn)師俱樂部精進(jìn)班學(xué)員  合影】
  
  
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  第三單元：四年來20種不同行業(yè)之案例分析--
  
  
  一、案例：不同行業(yè)之精英各顯神通--
  
  
  案例1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：徐晨培訓(xùn)經(jīng)理的建設(shè)前的困惑、擔(dān)憂及個人預(yù)設(shè)的問題點；
  
  
  案例2、紡織行業(yè)：周正HR經(jīng)理建設(shè)前的思路、方法、方案等；
  
  
  案例3、制造文具業(yè)：李文遠(yuǎn)HR經(jīng)理是如何建設(shè)培訓(xùn)體系的，他本人的相關(guān)想法與做法；
  
  
  案例4、房產(chǎn)業(yè)：敬亞晨HR總監(jiān)是如何安排部屬來建設(shè)體系的思路及做法呢？
  
  
  案例5、電信業(yè)：杜康潔高級培訓(xùn)師是在中國移動通訊集團(tuán)分部建設(shè)培訓(xùn)體系的呢？
  
  
  案例6、廣告線下業(yè)：李雪培訓(xùn)經(jīng)理是如何讓自己的培訓(xùn)規(guī)劃及執(zhí)行計劃建立在企業(yè)第一線業(yè)績部門的呢？
  
  
  ....共20大行業(yè)，時間問題，不一一枚舉，請諒解！
  
  
  二、小組討論：
  
  
     1、 通過以上案例之實例，您看到了什么樣的現(xiàn)象呢？
     2、 您的感覺怎樣？是否妥當(dāng)呢？
     3、 小組代表經(jīng)過討論之后，請代表發(fā)言，談?wù)劚拘〗M的群體智慧
     4、 若是您要擔(dān)綱這樣的角色，要建設(shè)體系您的個人做法呢？
  
  
   三、演練要求是：提示--若是5個小組，就“抓鬮”分配一個行業(yè)的任務(wù)
       
       1、目的經(jīng)過反復(fù)練習(xí)，深入不同行業(yè)，小組共享討論或思辨中，找到建設(shè)體系的難點、
          困惑、自己找到建設(shè)培訓(xùn)體系的規(guī)律，是我們的最大收獲；
    
       2、目的因為他們都是有經(jīng)歷且是有必要建設(shè)培訓(xùn)體系“培訓(xùn)師”或培訓(xùn)管理者，從中
          讓學(xué)員明白2者在實踐作業(yè)中不可偏廢的力量，誰也離不開誰，不僅僅是建設(shè)了培
          訓(xùn)體系那么簡單的事情，更重要讓學(xué)員知悉：“建設(shè)體系不僅僅只是培訓(xùn)部“一言     
          堂”而是要在建設(shè)前明白要直接“貼近”業(yè)務(wù)部門，他們的需求才是基于戰(zhàn)略任務(wù)  
          及企業(yè)整體的年度目標(biāo)的，若不經(jīng)過分析或考慮內(nèi)外部的要素影響，可能建設(shè)起來
          的體系要“倒塌”要失敗、從而突出了我們今天課程的主旨。
       
       3、目的是當(dāng)我們建設(shè)前，就能這樣學(xué)會運用戴明循環(huán)P-D-C-A來做到充分的調(diào)研及
          大量的準(zhǔn)備、建設(shè)中的每個環(huán)節(jié)都有計劃、執(zhí)行中都按照計劃行事，即時查找過程
  中的問題點，即時回饋信息，及時找到相應(yīng)的對策來預(yù)防或改善之，相信這樣的體系才是無堅不摧，這樣的體系才簡單、快捷、有效，真正在建設(shè)前都能著重到“基于企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)、
  設(shè)身處地考慮與業(yè)務(wù)相關(guān)部門（直接業(yè)務(wù)部門）形成提前的鋪墊及“鏘鏘三人行”才是我們本次課程的“要務(wù)”才真正達(dá)成了我們的課程目標(biāo)。
  
  
  
  
  
  
  第四單元：建設(shè)培訓(xùn)體系需要具備的技能？
  
  
  1、培訓(xùn)師的崗位職責(zé)決定的“九陽真經(jīng)”之建設(shè)體系之9項能力；
  
  
  2、培訓(xùn)管理者的崗位職責(zé)決定的“天龍八部”之建設(shè)體系之8項能力；
  
  
  業(yè)務(wù)相關(guān)部門及職能部門的崗位職責(zé)決定的“副職”之配合默契能力的打造；
       
   小結(jié)：通過反復(fù)提問的方式，強調(diào)“三方會談”達(dá)成學(xué)員理性共識，掌握搭建體系的基本素養(yǎng)，通過彼此的這種共識，讓我們在建設(shè)體系之前就能養(yǎng)成這樣的能力，“夯實基本功、走出困惑”只有在諸多部門的“相互聯(lián)動”之下，才能建設(shè)一個比較符合客觀實踐、有效的培訓(xùn)體系，而且這個體系先要滿足“直接業(yè)務(wù)部門的基本所需”之工作
  
  
  任務(wù)，否則都要失敗而告終。。。
  
  
  第五單元：一則“新人培訓(xùn)”之案例本人引發(fā)的思考--
  
  
  一、案例背景：剛剛進(jìn)入+++集團(tuán)公司，學(xué)院同商務(wù)總部的關(guān)系如此的緊張，兩個部門 都報 怨四起，“老死不相往來”令我們都非常困惑。。。
  
  
  二、現(xiàn)狀：
  關(guān)于新人培訓(xùn)他們抱怨學(xué)院不給力，課程不達(dá)標(biāo)，新人老流失，是學(xué)院的責(zé)任；
  
  
  新人在培訓(xùn)的安排上不科學(xué)，安排的培訓(xùn)時間點，商務(wù)總部不認(rèn)同，認(rèn)為是他們的業(yè)務(wù)比較忙，我們給他們造成了困擾，不是幫助他們，是打擾他們，不僅只是不喜歡，更重要的是和學(xué)院關(guān)系緊張，每次在開會的時候，總是冷眼相向，讓學(xué)院代表很是尷尬；
  
  
  培訓(xùn)過程中又挑剔與抱怨，講師安排上不科學(xué)，但學(xué)院讓他們協(xié)助出師資，他們又認(rèn)為耽誤了他們的業(yè)務(wù)拜訪等諸多問題；
  
  
  培訓(xùn)之后，商務(wù)總部又認(rèn)為商學(xué)院的考核不符合實際，不能滿足他們新上崗人員的基本業(yè)務(wù)需要，學(xué)院的同仁總認(rèn)為經(jīng)商學(xué)院上上下下的同仁一致研究，討論且加班加點為他們做了大量的工作，商務(wù)總部總是不滿意，他們在挑毛病，認(rèn)為集團(tuán)公司的BOSS都有責(zé)任，每次開大會，總是表揚商務(wù)總部，是老板助長了商務(wù)總部領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)人員的“氣焰”
  
  
  商學(xué)院培訓(xùn)之后的“新人培訓(xùn)總結(jié)報告”及時以郵件的形式發(fā)給各個相關(guān)部門，商務(wù)總部又說是沒有給他們商務(wù)總部的分部發(fā)出相關(guān)文件，又在次日開會中抱怨給公司最高領(lǐng)導(dǎo)說是“他們根本沒時間看這些沒用的資料、他們比較忙，哪有那么多的時間！”
  
  
  三、小組討論：
  
  
  這樣兩個部門到底發(fā)生了什么問題呢？
  
  
  您是怎樣的感受呢？
  
  
  小組各個代表上臺發(fā)???、發(fā)表相關(guān)見解
  
  
  若您是學(xué)員的主任、您會如何做呢？
  
  
  四、范例--老師的做法：
  
  
  主動出擊、提前2周左右給商務(wù)總部發(fā)出通知且親自知悉商務(wù)總部第一負(fù)責(zé)人；
  培訓(xùn)計劃發(fā)出前主動邀約商務(wù)總部總監(jiān)的時間，不僅僅只是信息聯(lián)絡(luò)，更重要的是親自去他們部門事先和他們的秘書溝通，打點第一層關(guān)系，而且是三番五次，約好之后一起探討本次的培訓(xùn)計劃，且讓他們選擇師資，從他們商務(wù)團(tuán)隊選擇師資，而且讓商務(wù)總部總監(jiān)來講第一堂課程“知識產(chǎn)權(quán)的發(fā)展及未來”；
  培訓(xùn)中，去現(xiàn)場觀摩，協(xié)調(diào)講師的是否能及時到場，親自到現(xiàn)場去觀摩，親自去現(xiàn)場做好講師實況紀(jì)錄、做好現(xiàn)場學(xué)員培訓(xùn)過程“突發(fā)”實際況情；
  培訓(xùn)中，學(xué)員有新的學(xué)員手冊，手冊的內(nèi)容手稿先讓商務(wù)總部來過目、審稿、為了照顧其內(nèi)在感受，讓商務(wù)總部總監(jiān)來“作序”雅正；
  培訓(xùn)中，有理論考核試卷、有最后培訓(xùn)“通關(guān)”環(huán)節(jié)，還進(jìn)一步讓那個環(huán)節(jié)細(xì)化，讓商務(wù)總部的2階的總監(jiān)把關(guān)、學(xué)院也安排了培訓(xùn)總結(jié)、總結(jié)報告及時反饋給商務(wù)總部及各個分部、1周之后，電話形式予以追蹤分部對培訓(xùn)行為的看法等！
  
  
  小結(jié)：1、邀請各個小組分析發(fā)生了那些變化呢？
              2、您現(xiàn)在的感受如何？
              3、學(xué)員再度上臺的各個代表發(fā)言兩種現(xiàn)象的差異？
              4、您最后的結(jié)論是什么呢？
  
  
  第六單元：培訓(xùn)體系的最佳實踐--
  
  
  第七單元：重點知識回顧--
  1、一種方法論？
     （基于戰(zhàn)略任務(wù)的培訓(xùn)體系構(gòu)建而不是其他方法?。?/div>

  
  

  2、3套工具？

      1.戴明PDCA-循環(huán)

      2."3W2H"

      3.學(xué)習(xí)路徑圖推介

  3、建體系哪三個方向？

      （知識+技能+態(tài)度）

  4、建體系考量那幾個原則？

  （企業(yè)戰(zhàn)略+組織需求+重點及全員）

  5、建體系考量那幾個要素

  （7大：戰(zhàn)略+文化+結(jié)構(gòu)+行業(yè)+人員+流程+現(xiàn)狀）

  6、口述：建體系的難點？（對工具或方法輪的精準(zhǔn)把握）

  7、建體系前為何要分析“7要素”？如何分析，請舉例說明分析的方法與流程或步驟？