如何把握住市場(chǎng)趨勢(shì)？

1.2014年是復(fù)蘇的一年 在過(guò)去的一年，就業(yè)持續(xù)疲軟，消費(fèi)支出增長(zhǎng)滯后，受中國(guó)的支撐歐洲經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁，但在最近幾年卻呈現(xiàn)下降的跡象。總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)所有的監(jiān)測(cè)，旅游需求仍在上升。在過(guò)去的一年中，酒店業(yè)的入住率和平均房?jī)r(jià)都出現(xiàn)了增長(zhǎng)。酒店的入住率約增加了1%，平均房?jī)r(jià)上漲4%，每間可供出租客房收入增長(zhǎng)5%。 2.聰明的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造利潤(rùn) 營(yíng)銷是通過(guò)滿足客戶的需求而獲得利潤(rùn)，我在佛羅里達(dá)國(guó)際大學(xué)已故酒店業(yè)教授故C. DeWitt Coffman這樣說(shuō)道。今年的關(guān)鍵詞是利潤(rùn)，通過(guò)幾年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，酒店業(yè)已經(jīng)為成功蓄勢(shì)待發(fā)。市場(chǎng)營(yíng)銷的方方面面都必須展開部署。 3.波特五力分析模型 邁克爾·波特一直被公認(rèn)為是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父，他的波特五力通過(guò)分析潛在的新進(jìn)入者、購(gòu)買者、供應(yīng)商、替代品、同行來(lái)分析企業(yè)所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。那么酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力是什么?看看航空公司，很明顯，膳食質(zhì)量并不會(huì)出現(xiàn)在公司決策的“雷達(dá)屏幕”上。然而，酒店業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了重大的變化，酒店通過(guò)有早餐和晚餐的套房、接送、社會(huì)媒體預(yù)訂、咖啡廳wi-fi覆蓋等方面獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 4.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 2011年，星巴克在客戶中展開了其移動(dòng)支付方案，使他們能以最快的方式在美國(guó)境內(nèi)大約有9000家星巴克咖啡店完成支付。星巴克推出了Android支付應(yīng)用以及星巴克卡eGift功能，并進(jìn)一步開發(fā)了“星巴克魔術(shù)杯”應(yīng)用來(lái)增加店內(nèi)現(xiàn)實(shí)與虛擬的互動(dòng)交流。在2014年，智能手機(jī)和平板電腦將完全主導(dǎo)買方市場(chǎng)，沒(méi)有一個(gè)手機(jī)網(wǎng)站，那么你的企業(yè)將是失敗的。 5.社交媒體 在數(shù)字化時(shí)代，酒店社會(huì)媒體營(yíng)銷策略是一個(gè)必要可行的商業(yè)方案。包括Facebook和Twitter的平臺(tái)，允許酒店和餐飲業(yè)提供比以往任何時(shí)候都更高、更個(gè)性化的客戶服務(wù)水平，此外，這些社交媒體的應(yīng)用是影響企業(yè)搜索排名的一個(gè)重要因素。 6.數(shù)字化營(yíng)銷 我們已經(jīng)看到伴隨著數(shù)字化的到來(lái)，酒店業(yè)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。對(duì)于維基百科的定義，數(shù)字化營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子信號(hào)、電子廣告和其它數(shù)字媒體，例如電視和收音機(jī)的數(shù)字資源的使用。在它的心臟，以互聯(lián)網(wǎng)為中心的數(shù)字營(yíng)銷已經(jīng)成為了一個(gè)非常強(qiáng)大的媒介。有的趨勢(shì)我們已經(jīng)看到，例如在線預(yù)訂、手機(jī)預(yù)訂、更先進(jìn)的收入管理、分銷渠道管理和社會(huì)化媒體營(yíng)銷。 7.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 在酒店行業(yè)，了解你的客戶從哪里來(lái)，他們花費(fèi)了多少，以及他們是何時(shí)花費(fèi)的，買了什么，這些將幫助你制定營(yíng)銷策略并使利潤(rùn)最大化。酒店積累的大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)可以組織并集中在數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，然后挖掘，利用引導(dǎo)消費(fèi)決策。相對(duì)較新的數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程可以幫助提取有意義的模式，幫助預(yù)測(cè)并建立客戶行為模式來(lái)輔助決策。 8.客戶關(guān)系管理 在Harvey McKay的書“與鯊魚一起游泳”中，他提到了為每位客戶建立“麥凱66問(wèn)”檔案，只需要幾點(diǎn)，例如生日、住宿、餐飲喜好和完整的聯(lián)系信息，我就會(huì)很高興，當(dāng)一位有花生過(guò)敏的顧客走進(jìn)酒店，我們就對(duì)他說(shuō)：“X先生，我們有一個(gè)新產(chǎn)品，里面不含任何花生。如此我們或許就獲得了一位終身客戶。 9.開發(fā)顧客資產(chǎn) 獲得一個(gè)新客戶將花費(fèi)大量的金錢，我們必需以“零缺陷管理“的心態(tài)來(lái)維護(hù)我們的客戶。這種質(zhì)量保證模式是開發(fā)客戶資產(chǎn)的關(guān)鍵。 10.“哇”的客戶服務(wù) 這是真正開發(fā)客戶資產(chǎn)的關(guān)鍵，我們不僅要避免在服務(wù)中發(fā)生錯(cuò)誤，更要提供“哇“的客戶服務(wù)，以確?？腿苏J(rèn)為我們的服務(wù)是超值的，同樣重要的是，通過(guò)社交媒體告知人們。 評(píng)論 |
• 2015年05月12日 07時(shí)38分05秒瀏覽次數(shù)(2016)回答人數(shù)(6)

店面管理是人治好還是法治好？

“法治”與“人治”的區(qū)別主要有以下幾點(diǎn)： 　　第一，“法治”與民主相容，“人治”與專制相合 　　“法治”是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)文明相適應(yīng)的一種治國(guó)方式。現(xiàn)代民主政治建立在法治基礎(chǔ)之上。法治化的程度是衡量一個(gè)國(guó)家是否現(xiàn)代化的重要指標(biāo)。 　　“人治”是與自然經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)文明相適應(yīng)的一種治國(guó)方式，君主專制是人治國(guó)家的主要統(tǒng)治形式。在人治國(guó)家中，一切人只服從擁有權(quán)力的人及其意志。 　　因此，“法治”是“人治”的對(duì)立物，也是“人治”的天敵?，F(xiàn)代國(guó)家要走出“人治”的局限，清除“人治”的痼疾，最有效的途徑是采用“法治”。 　　第二，“法治”強(qiáng)調(diào)“權(quán)自法出”，人治強(qiáng)調(diào)“法自權(quán)出”。 　　“法治強(qiáng)調(diào)權(quán)自法出，即所有的公共權(quán)力都應(yīng)當(dāng)具有合法性根據(jù)，沒(méi)有合法性基礎(chǔ)便不得行使任何權(quán)力，即使人們?cè)诜芍庑惺沽讼嚓P(guān)權(quán)力，也不發(fā)生法律效力。‘合法性’這個(gè)概念可以在兩種意義上使用，其一是政治哲學(xué)所使用的合法性概念，在一定程度上講，它與合理性概念有內(nèi)在關(guān)聯(lián)；其二是法學(xué)上所使用的合法性概念，事實(shí)上，它所講的就是合法律性?！盵v] 　　“人治”強(qiáng)調(diào)法律出自君主。正所謂“朕即國(guó)家”，“朕即法令”。在人治國(guó)家，君主和統(tǒng)治階層既能創(chuàng)生法律，又能超越法律。他們只是用法律管制和鎮(zhèn)壓老百姓，維護(hù)自己的統(tǒng)治。 　　第三，“法治”強(qiáng)調(diào)“法大于權(quán)”，“人治”強(qiáng)調(diào)“權(quán)大于法”。 　　“法治”強(qiáng)調(diào)一切公權(quán)力都應(yīng)當(dāng)服從法律，法律是最高的公共理性，也是公權(quán)力的產(chǎn)出之所。沒(méi)有法律根據(jù)的一切權(quán)力均為非法。即便是緊急狀態(tài)下政治權(quán)力的運(yùn)用也要遵循依法行使的原則。[vi]所以，以法律為治的治理活動(dòng)服從既定的規(guī)則，而不取決于統(tǒng)治者頭腦的一時(shí)聰明或其他什么智慧。這種治理方式可以免受統(tǒng)治者個(gè)人的性情及好惡的影響，防止政治權(quán)力的濫用和個(gè)人獨(dú)裁的災(zāi)難。 　　“人治”是最高統(tǒng)治者不受法律約束的“權(quán)治”。最高統(tǒng)治者的權(quán)力大于法律。誰(shuí)擁有國(guó)家權(quán)力，誰(shuí)就主宰國(guó)家和民眾。在人治國(guó)家，官本位觀念盛行，人們普遍地崇拜權(quán)力，漠視法律。因?yàn)檎莆照螜?quán)力是發(fā)財(cái)致富、光宗耀祖的一條捷徑。正所謂“一人當(dāng)官，雞犬升天”。中國(guó)古代自漢武帝以后的歷代皇朝尊崇儒學(xué)，倡導(dǎo)“以德治國(guó)”，隋唐以后還采用了科舉考試。但是，“人治”的“家天下”羅織了巨大而又嚴(yán)密的權(quán)力關(guān)系網(wǎng)，法律和道德在權(quán)力的沖擊下蕩然無(wú)存，其結(jié)果是官場(chǎng)政治黑暗腐朽，貪官污吏大行其道。所以，中國(guó)古代歷代皇朝始終跳不出“政權(quán)興亡的周期率”。 　　第四，“法治”強(qiáng)調(diào)法律至上，“人治”強(qiáng)調(diào)領(lǐng)袖至上。 　　“法治”強(qiáng)調(diào)法律至上，包括兩方面的內(nèi)容：“其一是和任何其他規(guī)則相比較，法律在治理社會(huì)活動(dòng)中，在規(guī)范人們交往行為中具有至上性和首選性；其二是與任何組織和個(gè)人相比較，法律是至上的，任何組織和個(gè)人都要服從法律?！盵vii] 因此，法治國(guó)家要求執(zhí)政黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人與普通公民一樣遵守法律。 　　“人治”強(qiáng)調(diào)的領(lǐng)袖至上，包括兩方面的內(nèi)容，其一是掌握國(guó)家權(quán)力的領(lǐng)袖的意志高于法律，他可以一言立法，也可以一言廢法；其二是掌權(quán)國(guó)家權(quán)力的領(lǐng)袖決定國(guó)家的重大事務(wù)。他依靠至高無(wú)上的絕對(duì)權(quán)威，把自己的意志貫徹到整個(gè)社會(huì)并使之得以執(zhí)行。所以，政治領(lǐng)袖個(gè)人權(quán)威成為維系國(guó)家統(tǒng)一和社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。在君主專制的“人治國(guó)家”，國(guó)家與社會(huì)的命運(yùn)寄托于“好君主”，一旦出現(xiàn)弱君或昏君，國(guó)家不是衰敗就是滅亡。中國(guó)古代歷代皇朝的滅亡幾乎都與皇朝末期的幾代皇帝昏庸無(wú)能有著直接的關(guān)聯(lián)。唐玄宗剛做皇帝時(shí)，勵(lì)精圖治，創(chuàng)立了“開元盛世”，但后來(lái)他寵愛(ài)楊貴妃，沉溺于后宮游樂(lè)，重用奸臣，經(jīng)常不理朝政，以致出現(xiàn)“安史之亂”，使唐朝走向衰落。 　　總之，“法治”與“人治”的本質(zhì)區(qū)別在于國(guó)家權(quán)力是否嚴(yán)格依法運(yùn)作。法治國(guó)家要求樹立“法大于權(quán)”的觀念，創(chuàng)設(shè)“法大于權(quán)”的制度。我們建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家，應(yīng)當(dāng)把民主與法治緊密結(jié)合在一起，“把堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)”， 逐步清除“人治”和“權(quán)治”等遺留下來(lái)的不良影響。
• 2014年08月26日 04時(shí)03分16秒瀏覽次數(shù)(943)回答人數(shù)(3)

如何提升酒店效益？

提高酒店效益的策略和方法 一、背景資料 　　在中國(guó)，絕大多數(shù)消費(fèi)者把吃西餐當(dāng)作是一件奢侈的事。柔和的燈光、典雅的裝潢、精致的餐具、彬彬有禮的侍應(yīng)生在很多人看來(lái)是一種遙不可及的貴族消費(fèi)的體現(xiàn)，是與千千萬(wàn)萬(wàn)普通百姓無(wú)關(guān)的一種存在。 　　但是，在廣州，名為綠茵閣的連鎖咖啡廳，卻得到了許多人的喜愛(ài)，成為朋友相聚、同事交流、與客戶洽談的首選之地。綠茵閣還特別受到了情侶們的青睞，每年的情人節(jié)，盡管綠茵閣提高了價(jià)格，增添了很多臨時(shí)座位，但還是
• 2014年10月30日 09時(shí)49分07秒瀏覽次數(shù)(920)回答人數(shù)(4)

作為老板，我感覺(jué)留不住中層管理干部人才，該怎么辦？

如何避免中層等骨干人才流失危機(jī)？ (2012-08-22 17:18:23)轉(zhuǎn)載▼ 標(biāo)簽： 避免人才流失 五維管理 缺乏競(jìng)爭(zhēng)力 重視人才 完善薪酬制度 統(tǒng)一價(jià)值觀 分類： 學(xué)習(xí)交流大本營(yíng) 人是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)致勝的第一資本,如果把企業(yè)比作運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，那基層就是運(yùn)動(dòng)員，中層就是教練，高層就是裁判?；鶎又蛔鍪虏蛔鋈?，中層既要做事又要做人，高層不做事只做人。也就是說(shuō)：高層造勢(shì)，中層做實(shí)，基層做事。做實(shí)意味著達(dá)成目標(biāo)，把戰(zhàn)略落地，偉大領(lǐng)袖毛主席說(shuō)：“路線確定以后，干部是決定因素”，可見(jiàn)，中層干部等骨干核心人才在企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用，是企業(yè)的脊梁，企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。在五維管理理論中，他們向上對(duì)單位的經(jīng)營(yíng)管理決策負(fù)責(zé)，充分理解和傳達(dá)單位的經(jīng)營(yíng)管理；向下對(duì)員工的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，不斷激發(fā)員工的積極性，鼓舞員工的士氣，幫助員工成長(zhǎng)；平級(jí)管理要對(duì)部門之間的信息傳遞和流程銜接負(fù)責(zé)，促進(jìn)部門間工作有序開展；對(duì)外管理還要協(xié)調(diào)好外部環(huán)境并對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)，出面協(xié)調(diào)解決各種異常事件；自我管理還需要不斷提升，提高個(gè)人崗位勝任力。中層骨干干部可謂是任重道遠(yuǎn)，他們的表現(xiàn)很大程度上決定了企業(yè)的發(fā)展，然而，隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)頻繁出現(xiàn)了核心骨干人員流失現(xiàn)象，原因何在？如何有效避免中層等骨干人才流失危機(jī)？這是每個(gè)老板應(yīng)該深思的問(wèn)題。 因此，了解中層不穩(wěn)定的原因，采取有效的措施進(jìn)行防范處理，這是企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)。當(dāng)人員流失從個(gè)別現(xiàn)象發(fā)展為潮流涌動(dòng)時(shí)，管理者必須反思：是企業(yè)不仁還是員工不義？是招人策略還是用人機(jī)制出了毛?。渴墙?jīng)營(yíng)思路偏差還是企業(yè)文化變味？ 人才的流失的原因有很多，從大的層面來(lái)說(shuō)，可以分成5大類： 1、薪酬待遇缺乏競(jìng)爭(zhēng)力：“金錢不是萬(wàn)能的，沒(méi)有錢是萬(wàn)萬(wàn)不能的”。馬斯洛五層次需求理論很好的解釋了這點(diǎn)，當(dāng)生存需要和安全需要得不到滿足時(shí)，人就會(huì)不顧一切的追求物質(zhì)和財(cái)富，逃避壓力和痛苦。薪酬在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的作用怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分，尤其是對(duì)于還處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段的人們來(lái)說(shuō)，所有的人都會(huì)關(guān)注薪酬，無(wú)論是高層還是基層，只不過(guò)關(guān)注的側(cè)重有差別。薪酬不僅是人才賴以生存和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，更是代表了企業(yè)對(duì)人才價(jià)值的評(píng)價(jià)?！爸灰獙?duì)方開出兩倍于你的價(jià)碼，你再怎么強(qiáng)調(diào)公司文化、發(fā)展空間等都用處不大”。此時(shí)企業(yè)文化留人、感情留人等在金錢面前都會(huì)顯得蒼白無(wú)力。如原來(lái)TCL集團(tuán)的徐風(fēng)云，跳槽到法國(guó)讓古戎公司之后，薪酬翻了二十倍。因薪酬低而人才流失的情況在國(guó)企身上最明顯。傳統(tǒng)國(guó)企受到跨國(guó)公司和民營(yíng)企業(yè)兩方面的人才爭(zhēng)奪。這兩類企業(yè)開出的高薪常常使國(guó)企成批量走人，讓傳統(tǒng)國(guó)企成為人才的培訓(xùn)基地。 2、企業(yè)文化不能聚人心：“上下同欲者勝，得民心者的天下”。企業(yè)文化包括兩個(gè)方面，硬的制度和軟的文化。在制度方面，如果企業(yè)有良好的機(jī)制，能夠做到獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，尊重人才，任人唯賢，不拘一格，那么企業(yè)的人才流失就會(huì)很少。反之，做好做壞一個(gè)樣，平均主義，沒(méi)有科學(xué)公平的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，一人做事兩個(gè)看，還有三個(gè)在搗亂。那么企業(yè)肯定是留不住人才的。在文化方面，企業(yè)管理一言堂，論資排輩、裙帶關(guān)系嚴(yán)重；設(shè)立太多不必要的制度讓人遵循，重罰輕獎(jiǎng)，人心恐慌；在人才中推行過(guò)度的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，而且評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不公正公平；整天埋汰部屬無(wú)能、白癡，干部無(wú)成就感和榮譽(yù)感；或者老總家長(zhǎng)作風(fēng)嚴(yán)重，說(shuō)一不二，開口閉口批評(píng)，甚至辱罵員工，都會(huì)讓人產(chǎn)生逆反心理。管理差、企業(yè)文化差的家族企業(yè)，常常會(huì)頻繁的批量走人。在硬的制度方面，講究平均主義的國(guó)企做得很差勁，人才流失嚴(yán)重；而在軟的文化方面，很多民營(yíng)企業(yè)表現(xiàn)的不合格，如老板意志高于一切，私欲膨脹后凡事過(guò)于理想化，使得無(wú)法忍受的人才掛職而去。 3、溝通不暢產(chǎn)生隔閡：首先是對(duì)公司不信任，他們不了解公司能夠帶給他們什么？他們覺(jué)得自己只是一部大機(jī)器中的小配件，自己在公司的未來(lái)發(fā)展中將占有何種位置？他們看不清楚，而職業(yè)生涯規(guī)劃也不確定，領(lǐng)導(dǎo)往往又越級(jí)指揮，加上工作的壓力和強(qiáng)度大，規(guī)章制度多如牛毛，公司政策朝令夕改，讓員工無(wú)所適從，產(chǎn)生隔閡和信任危機(jī)；有些單位的中層骨干對(duì)老板總是避而遠(yuǎn)之，盡可能不與老板正面接觸，更談何深度溝通與交心；有些單位甚至非常嚴(yán)格要求工作程序的正確性，不能容忍絲毫差錯(cuò)，當(dāng)這種心理壓力的強(qiáng)度在遭遇到上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作表現(xiàn)不滿意并予以責(zé)備時(shí)，容易引發(fā)情緒上的挫敗和不滿。 4、派系爭(zhēng)斗人際不和諧：很多企業(yè)特別是家族企業(yè)，存在多個(gè)山頭林立，組織里充滿政治把戲，勾心斗角，爭(zhēng)權(quán)奪利；公司創(chuàng)業(yè)元老把握大權(quán)卻又安逸享受，不思進(jìn)取，推過(guò)攬功，充滿敵意；皇親國(guó)戚，橫沖直撞，違法亂紀(jì)，頤指氣使，平民受氣；等等。以上各種行為導(dǎo)致中層干部開展工作處處被動(dòng)，員工之間相互猜疑，固步自封，推諉扯皮，人際關(guān)系緊張兮兮。 5、激勵(lì)無(wú)效價(jià)值迷失。穩(wěn)定的工作、豐厚的報(bào)酬以及良好的福利待遇對(duì)一般員工來(lái)說(shuō)確實(shí)重要，但對(duì)于中層干部來(lái)說(shuō)，發(fā)展空間可能更為重要。當(dāng)中層人員在崗位上呆了多年之后，這時(shí)升遷越來(lái)越慢，機(jī)會(huì)越來(lái)越少，對(duì)于現(xiàn)有企業(yè)“沒(méi)有新鮮感”，常常處于一種非常尷尬的境況，發(fā)展碰到了事業(yè)的天花板，明明看到高層的職位，但中間隔著一堵玻璃墻，只可遠(yuǎn)觀不可褻玩焉。欲上不能，欲罷不忍。這些已經(jīng)擔(dān)任主管的人開始想找尋外面的機(jī)會(huì)。這在民營(yíng)企業(yè)更為明顯，因其高層常被家族成員壟斷，外人在企業(yè)做到中層以后，晉升受限，因此在此類企業(yè)，中層原地踏步走，呆一段時(shí)間便走人的現(xiàn)象很普遍。但人挪死樹挪活，這些有豐富經(jīng)驗(yàn)的中層正是那些高速擴(kuò)張企業(yè)的搶手貨。所以他們更關(guān)注公司對(duì)于中層這個(gè)群體中的每個(gè)個(gè)體的賞罰是否公平，是否能夠進(jìn)行有效的激勵(lì)，他們能否得到更為廣闊的平臺(tái)，在團(tuán)隊(duì)中充分發(fā)揮自己的聰明才智，體現(xiàn)自己的價(jià)值。艾科卡說(shuō)：“經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際上就是調(diào)動(dòng)人的積極性?！倍髽I(yè)的中層管理干部的積極性的調(diào)動(dòng)尤其需要重視。對(duì)于中層干部來(lái)說(shuō)，由于繼續(xù)升遷的困難，因此容易失去前進(jìn)的動(dòng)力，同時(shí)由于是個(gè)夾心階層上下受氣，有苦無(wú)處訴。如果對(duì)他們的激勵(lì)不到位，中層干部既無(wú)壓力，也無(wú)動(dòng)力，積極性調(diào)動(dòng)不起來(lái)，不能認(rèn)識(shí)到崗位的意義和價(jià)值，導(dǎo)致工作熱情和斗志喪失，創(chuàng)造力和進(jìn)取心缺乏，從而也就沒(méi)有積極性去激勵(lì)員工了。 綜上，中層骨干等核心人才流失是多方面原因造成的。因此應(yīng)對(duì)人才流失的策略也是一個(gè)系統(tǒng)性工程。具體來(lái)說(shuō)，夯實(shí)企業(yè)留人的基礎(chǔ)；營(yíng)造良好的企業(yè)文化；搭建人員發(fā)展的平臺(tái)；從體制上把好用人關(guān)；處理好家族與企業(yè)的關(guān)系；做好人才儲(chǔ)備工作，防患于未然；構(gòu)建知識(shí)體系，強(qiáng)化智慧傳承。這樣多管齊下，才能有效地減少人才的流失。 1、夯實(shí)好基礎(chǔ)：薪酬待遇是留人的基礎(chǔ)，把基礎(chǔ)夯得越實(shí)，留人就越有保障。通過(guò)市場(chǎng)薪酬調(diào)查和激勵(lì)性設(shè)計(jì)，要保證企業(yè)薪酬在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，薪酬不能保證比別人的高，但一定要保證不比別人的低。尤其是骨干薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力，要保持在行業(yè)中等偏上水平（只要保持你的薪酬比行業(yè)高出0.5%到1%，你就具有競(jìng)爭(zhēng)力），這樣既能讓人員安身立命礎(chǔ)，又體現(xiàn)出了人才的價(jià)值和市場(chǎng)水平。 2、營(yíng)造企業(yè)文化：企業(yè)文化不是單純的理念、口號(hào)，而是：（1）良好習(xí)慣的沉淀；（2）統(tǒng)一的價(jià)值觀與思維方式；（3）共同的目標(biāo)與行動(dòng)方向；（4）積極正面的能量場(chǎng)。企業(yè)創(chuàng)始人是文化的核心，也是能量場(chǎng)的中心。文化不在于做的多完備、表現(xiàn)形式多豐富，而是思維與行動(dòng)的高度統(tǒng)一。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)嚴(yán)格的考核評(píng)價(jià)，形成獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的企業(yè)文化，讓懶散的人在企業(yè)無(wú)法立足，讓努力付出的人能得到優(yōu)厚回報(bào)。同時(shí)，消除家長(zhǎng)作風(fēng)，尊重每一個(gè)人的尊嚴(yán)，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通，形成人性化的管理氛圍，如浙江德勝洋樓、餐飲業(yè)海底撈等成功的案例充分證明了這樣企業(yè)文化的力量。 3、搭建好平臺(tái)：為人才創(chuàng)立在內(nèi)部發(fā)展的平臺(tái)，人才的干勁就會(huì)經(jīng)久不息，這是企業(yè)持久留人的必由之路。多通道職業(yè)生涯：通過(guò)多通道的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，管理人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員、生產(chǎn)人員都有職業(yè)發(fā)展路徑，都有向上發(fā)展的空間，能看到自己未來(lái)的前途和希望。尤其是對(duì)技工、技術(shù)類人員來(lái)說(shuō)，即使不當(dāng)管理者照樣能夠獨(dú)當(dāng)一面，這樣可以大大的提高人員的穩(wěn)定性。 同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)部輪崗或者外派委以重任等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)人員發(fā)展的多元性，滿足其對(duì)角色的新鮮感，同時(shí)又培養(yǎng)了大量的復(fù)合人才、多面手；對(duì)于有創(chuàng)業(yè)激情的人員，企業(yè)還可通過(guò)搭建內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，或成立新的事業(yè)部門來(lái)滿足員工的創(chuàng)業(yè)欲望。如聯(lián)想多個(gè)公司的運(yùn)作，極大的激發(fā)了中高層人員的工作熱情。 4、把好用人關(guān)：根據(jù)企業(yè)的文化和用人標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持績(jī)效考核能力，能力決定位置，用人唯賢，競(jìng)聘上崗的機(jī)制，把不適合、不適應(yīng)企業(yè)目前發(fā)展的特殊人員（皇親國(guó)戚、開國(guó)功勛）剔除出去，把不能勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位的家族成員進(jìn)行合理的調(diào)崗，空出重要的管理崗位給有能力的人才來(lái)發(fā)揮。這樣人員流失的概率就會(huì)大大降低。 5、處理好家族與企業(yè)的關(guān)系：未來(lái)10到15年，中國(guó)家族企業(yè)將迎來(lái)交接班高峰。管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為，家族企業(yè)的核心是“企業(yè)”，而不是“家族”。而翻開世界著名企業(yè)的成長(zhǎng)史，幾乎就是一部部家族企業(yè)的發(fā)展史。這是一場(chǎng)企業(yè)家有限的生命與無(wú)盡的時(shí)間之間的對(duì)話，這是一次關(guān)于財(cái)富的傳承與消亡之間的碰撞。如何交接班，將是中國(guó)民企繼續(xù)發(fā)展的第一熱點(diǎn)，也是第一難點(diǎn)。是以“家族”為大還是“企業(yè)”為大？是追求“基業(yè)長(zhǎng)青”還是“家業(yè)長(zhǎng)青”？是進(jìn)行“家族的傳承”還是“財(cái)富的接班”？是做“企業(yè)家族”還是“家族企業(yè)”？需要企業(yè)創(chuàng)始人處理好這些家族與企業(yè)的關(guān)系。 6、建立企業(yè)的后備人才梯隊(duì)，這是避免人員流失的亡羊補(bǔ)牢有效之舉。企業(yè)在平時(shí)要加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，對(duì)于技能要求較高或替代性較弱的崗位，要進(jìn)行重點(diǎn)的培養(yǎng)；同時(shí)要把中高層管理者培養(yǎng)下屬職責(zé)作為一個(gè)必要的考核指標(biāo)，下屬不成長(zhǎng)，主管就不會(huì)獲得提拔機(jī)會(huì)。這樣，有了充足的后備人才梯隊(duì)資源，人員流失了也不怕。 7、建立企業(yè)知識(shí)體系：企業(yè)要有意識(shí)的積累自己的經(jīng)驗(yàn)，注重工作流程、規(guī)章制度的完善優(yōu)化和歷史資料數(shù)據(jù)的積累，強(qiáng)化原有成功經(jīng)驗(yàn)的傳承，把散落在每個(gè)員工頭腦中的智慧匯集起來(lái)，形成企業(yè)共有的財(cái)富。并通過(guò)建立企業(yè)培訓(xùn)課程庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)的形式固化下來(lái)，一代代的向下傳承，這就是百年老店基業(yè)長(zhǎng)青的秘密。因?yàn)榧词谷藛T流失了，經(jīng)驗(yàn)財(cái)富也不會(huì)流失，企業(yè)照樣能發(fā)展起來(lái)。 8、留人的核心在領(lǐng)導(dǎo)：留人策略是知易行難，這對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是決策層提出了很高的要求，甚至是要他們革自己的命，完成徹底的思想轉(zhuǎn)變，而這恰恰是留人的最核心和關(guān)鍵所在。 視野有多高，事業(yè)就有多高，心胸有多大，事業(yè)就有多大。格局決定布局，布局決定結(jié)局。企業(yè)留人，就需要企業(yè)老板不斷學(xué)習(xí)，不斷改變，擴(kuò)大格局，提高自身的綜合素質(zhì)水平和人生境界；不斷完善自己的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，尊重人才，重視人才，為其提供跟過(guò)更好的機(jī)遇和平臺(tái)；保持高瞻遠(yuǎn)矚，雄韜偉略，有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略打算，有廣闊的胸襟和視野，創(chuàng)造人才成長(zhǎng)的沃土，這樣企業(yè)發(fā)展才會(huì)蒸蒸日上，永立市場(chǎng)潮頭。
• 2014年07月28日 00時(shí)01分09秒瀏覽次數(shù)(4425)回答人數(shù)(9)

如何打造品牌？

一個(gè)優(yōu)秀的品牌的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ （1）可促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。 （2）有較強(qiáng)的抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力。 （3）擁有較多高忠誠(chéng)度的顧客群體。 知道了好品牌的標(biāo)準(zhǔn)了，那么，如何才能打造出這樣的品牌呢？企業(yè)應(yīng)該做哪些方面的努力呢？ 1、精準(zhǔn)的定位 大多數(shù)人可能都有過(guò)打籃球的經(jīng)歷，也都知道與踢足球相比，打籃球投進(jìn)一個(gè)球比踢足球進(jìn)一個(gè)球要容易很多。你想過(guò)其中的原因沒(méi)有？其實(shí)，這與籃球架的高度有關(guān)。我想，要是把籃球架做兩層樓那樣高，你進(jìn)球可就不那 么容易了。反過(guò)來(lái)，要是籃球架只有一個(gè)普通人那么高，進(jìn)球倒是容易了，但你還會(huì)去玩它嗎？正是因?yàn)榛@球架有一個(gè)跳一跳就夠得著的高度，才使得籃球成為一個(gè)世界性的體育項(xiàng)目。它告訴我們，一個(gè)“跳一跳，夠得著”的目標(biāo)最有吸引力，對(duì)于這樣的目標(biāo)，人們才會(huì)以高度的熱情去追求。因此，要想調(diào)動(dòng)人的積極性，就應(yīng)該設(shè)置有著這種“高度”的目標(biāo)。所以，洛克定律又可稱做“籃球架”原理。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一樣，澳洲漢婷國(guó)際的定位為“人類健康產(chǎn)品集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合性跨國(guó)企業(yè)”，而十幾年的努力驗(yàn)證了這一定位的精準(zhǔn)性，“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以評(píng)判為核心，以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，以共贏為準(zhǔn)則”的信念。另雖躋身行業(yè)大軍時(shí)間不長(zhǎng)的澳洲漢婷國(guó)際，在同行之中脫穎而出，以專業(yè)的以專業(yè)服務(wù)、創(chuàng)新科技來(lái)不斷提升品牌的品質(zhì)功能和文化內(nèi)涵，且操作靈活，集團(tuán)信奉企業(yè)的成功是把暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)久優(yōu)勢(shì)；而團(tuán)隊(duì)的成功在于敢于不斷拋棄舊的東西，接受新的事物。這是澳洲漢婷國(guó)際的成功之道。做自己力所能及的事；在做事的過(guò)程中不斷提高自己。也就是說(shuō)，既要讓人有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到成功的欣慰，不至于望著高不可攀的“果子”而失望，又不要讓人毫不費(fèi)力地輕易摘到“果子”。“跳一跳，夠得著”，就是最好的目標(biāo)。 2、 擁有質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品 產(chǎn)品是品牌之基，品牌是產(chǎn)品之本，產(chǎn)品就如軀體，品牌就如靈魂，沒(méi)有靈魂的軀體是行尸走肉，反之，沒(méi)有軀體的靈魂也無(wú)從依托。想要打造優(yōu)秀的品牌擁有過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)是前提。如果過(guò)于依賴廣告、促銷等手段，沒(méi)有好的產(chǎn)品作為支持，必然無(wú)法擁有忠實(shí)的顧客與良好的口碑，品牌建設(shè)根本無(wú)從談起。所以，在打造品牌前，先看一看自己的產(chǎn)品是否夠好，至少要達(dá)到市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻。如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不僅過(guò)硬還具有獨(dú)特的差異性，那么對(duì)于塑造品牌將非常有助益。韓國(guó)三星電子集團(tuán)總裁講的一句：“產(chǎn)品質(zhì)量就是我們的生命”，使曾經(jīng)只是一家三流的小電子公司成為了今天的電子行業(yè)巨人。而澳洲漢婷國(guó)際無(wú)論在研發(fā)優(yōu)勢(shì)，還是在保健和營(yíng)養(yǎng)領(lǐng)域都處于領(lǐng)先的地位。公司生產(chǎn)基地占地1萬(wàn)多平方米，是GMP認(rèn)證達(dá)標(biāo)企業(yè)。車間按GMP標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，符合國(guó)際規(guī)范。生產(chǎn)基地?fù)碛腥齻€(gè)保健品生產(chǎn)車間，包括兩個(gè)軟膠囊車間（7條線，日生產(chǎn)能力1000萬(wàn)粒）一個(gè)固體制劑車間（日產(chǎn)片劑、硬膠囊劑、顆粒劑、粉劑能力為50噸）。這些無(wú)不體現(xiàn)出其對(duì)品質(zhì)的追求，而忽視品質(zhì)的產(chǎn)品多活不過(guò)第二個(gè)年頭，塑造品牌更是無(wú)從談起。這是中國(guó)企業(yè)多短命折腰的主要原因之一。 常見(jiàn)一些營(yíng)銷人提出這樣的觀點(diǎn)：不論什么產(chǎn)品，只要通過(guò)包裝、宣傳等手段都可以創(chuàng)造出品牌并使產(chǎn)品暢銷。其實(shí)，這樣的暢銷不會(huì)長(zhǎng)久，這樣的品牌也會(huì)像流星一樣，很快便隕落，如三株品牌因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，一夜之間便轟然倒塌，十幾萬(wàn)人的企業(yè)土崩瓦解。而之所以很多企業(yè)明知道無(wú)本之末的品牌不會(huì)長(zhǎng)久，卻還樂(lè)此不疲就是因?yàn)檠矍熬薮蟮睦?，因?yàn)?，?duì)產(chǎn)品品質(zhì)的堅(jiān)持將付出很多眼前的代價(jià)。英國(guó)一家瓷器公司生產(chǎn)的瓷器成品率只有25%，另外75%被淘汰的瓷器其質(zhì)量也堪稱精品，達(dá)到了國(guó)際一流水準(zhǔn)，但卻都被當(dāng)作次品被粉碎，正因如此，品牌聲名大噪，產(chǎn)品價(jià)格是同類產(chǎn)品價(jià)格的6—20倍，而訂單已排到2年以后。筆者曾經(jīng)在火車上聽(tīng)一個(gè)人講：其用自來(lái)水冒充礦泉水，一瓶成本僅幾分錢，并取了一個(gè)響亮的品牌名稱：“甜泉”可幾個(gè)月后就再?zèng)]見(jiàn)過(guò)該品牌的礦泉水。抱著這樣急功近利的心態(tài)，是無(wú)法擁有長(zhǎng)青品牌的。優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)是打造優(yōu)秀品牌的第一步。 3、 建立品牌的使命 一個(gè)品牌存在的意義是什么？可以為顧客及社會(huì)創(chuàng)造什么價(jià)值？當(dāng)一個(gè)品牌可以為顧客及社會(huì)創(chuàng)造出價(jià)值時(shí)，這個(gè)品牌即使不做廣告，也會(huì)被消費(fèi)者所銘記。如一些制藥企業(yè)把品牌的使命定在為顧客解除病痛。而微軟把品牌的使命定為讓世界每一臺(tái)電腦都能使用他的作業(yè)系統(tǒng)，并由此改變?nèi)藗兊纳罘绞健！镑葍怠钡氖姑菫槭廊藥?lái)真正的健康和美麗，從而改善人們的生活品質(zhì)和精彩生活，特別在天然營(yíng)養(yǎng)品和草本精華的應(yīng)用技術(shù)上均處于領(lǐng)先地位。多年來(lái)，澳洲漢婷始終堅(jiān)持“以發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)為己任，以造福人類健康為使命”的企業(yè)宗旨，倡導(dǎo)藥食同源文化和“健康高于財(cái)富”的健康理念。這讓其經(jīng)歷了幾十年的社會(huì)變遷，同業(yè)紛紛倒下的情況下，依然蓬勃發(fā)展。因?yàn)槿藗冃枰?，社?huì)需要它，只有被大家需要的品牌才能長(zhǎng)久生存。提起沃爾瑪三個(gè)字你會(huì)想到什么？便宜、省錢，沒(méi)錯(cuò)，這就是沃爾瑪品牌的使命，這個(gè)使命讓一個(gè)曾經(jīng)僅20幾平方米的小雜貨店成為今天全球連鎖店超過(guò)3000家，年銷售額幾百億的零售業(yè)巨人。 品牌使命不是口號(hào)，定出了符合自身特點(diǎn)的品牌使命后，就要以此為目標(biāo)，堅(jiān)持專注不懈地為之而努力，只有品牌的使命與價(jià)值實(shí)現(xiàn)后，這個(gè)使命才算成立。而實(shí)現(xiàn)的方式不是傳播，不是口號(hào)，而是為顧客所能解決的實(shí)際問(wèn)題。 4、設(shè)計(jì)一個(gè)好的品牌故事 設(shè)計(jì)一個(gè)讓人感興趣的品牌故事，可以增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的印象與好感度。品牌故事是品牌文化中最感性的部分，有趣或感人的品牌故事可以讓顧客產(chǎn)生深刻的記憶。品牌故事必須是積極的，并且與產(chǎn)品有高度的正面關(guān)聯(lián)性并可以與顧客的思想相對(duì)接。盡量避免涉及宗教、種族、文化的沖突并且容易理解，容易記憶。 依云礦泉水一瓶賣到幾十元，就是因?yàn)槠溆幸粋€(gè)好理解，吸引人，又與產(chǎn)品有極高正面關(guān)聯(lián)度的品牌故事： 依云鎮(zhèn)背后雄偉的阿爾卑斯山是依云水的源頭，來(lái)自高山融雪和山地雨水在阿爾卑斯山脈腹地經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)15年的天然過(guò)濾和冰川砂層的礦化形成了依云水……1789一位法國(guó)貴族患上了腎結(jié)石。有一天，當(dāng)他散步到附近的依云小鎮(zhèn)時(shí)，取了一些當(dāng)?shù)氐乃?，?jiān)持飲用了一段時(shí)間后，他驚奇地發(fā)現(xiàn)自己的病奇跡般的痊愈了。這件奇聞迅速傳開，專家們就此專門做了分析并且證明了依云水的療效。此后，大量的人們涌到了依云小鎮(zhèn)，親自體驗(yàn)依云水的神奇，醫(yī)生們更是將它列入藥方。拿破侖三世及其皇后對(duì)依云鎮(zhèn)的礦泉水更是情有獨(dú)鐘，1864年正式賜名其為依云鎮(zhèn)。品牌故事要有理有據(jù)，不能給人以糊編亂造的感覺(jué)，最好結(jié)合事件、歷史、文化而來(lái)。 5、 容易記憶的品牌標(biāo)識(shí) 標(biāo)識(shí)是品牌的視覺(jué)化傳達(dá)，一個(gè)好的標(biāo)識(shí)能讓人過(guò)目不忘并產(chǎn)生好感，而設(shè)計(jì)不當(dāng)不僅不易記憶還可能讓人產(chǎn)生排斥的心理。如某品牌的香腸，其標(biāo)識(shí)是一個(gè)設(shè)計(jì)粗糙的蜜蜂圖案，冷眼看過(guò)去就像一只落在香腸上的蒼蠅，如果顧客產(chǎn)生這種想法后，自然沒(méi)有購(gòu)買的興趣?？吹饺鹦悄莻€(gè)以盾牌為主要元素的品牌標(biāo)識(shí)，自然會(huì)給我們以安全、可靠的感覺(jué)。好的標(biāo)識(shí)需要系統(tǒng)化，即整體的CI識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)。而優(yōu)秀的品牌識(shí)別可以增加品牌親和力與品牌認(rèn)同。其中“魅儷康”的品牌標(biāo)識(shí)是以綠色和橙色為底色，綠色代表天然，橙色代表豐收，一看就會(huì)讓人感覺(jué)安全和放心等。當(dāng)我們看到某個(gè)標(biāo)識(shí)就能像看到國(guó)徽時(shí)馬上可以想到祖國(guó)一樣，那么這個(gè)品牌就是最成功的。 6、讓品牌成為品類代表 讓品牌成為品類代表將對(duì)品牌的建設(shè)與發(fā)展有很大的幫助，如我們買方便面時(shí)可能不是說(shuō)來(lái)碗方便面，而是說(shuō)吃碗“康師傅”買礦泉水時(shí)直接說(shuō)來(lái)瓶“娃哈哈”康師傅成了方便面品類代名詞，娃哈哈則成了礦泉水品類的代名詞。早些年我們叫一種線繩為“尼龍繩”很多人認(rèn)為這樣的線繩其品類名稱就叫做尼龍繩，其實(shí)“尼龍”是一個(gè)品牌的名稱，一個(gè)品牌到了這種可以代表一個(gè)品類的程度，當(dāng)我們想買該類商品時(shí)第一個(gè)想到的一定會(huì)是它，這對(duì)促進(jìn)銷售無(wú)疑是非常有幫助的?？赡芎芏嗳苏J(rèn)為只有成為了知名品牌后才可能做到像康師傅、娃哈哈一樣的品類代表意義。其實(shí)并非如此，只有努力去做品類的代表，才更容易成為知名品牌與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，比如采用“第一”“專家”等傳播策略，讓消費(fèi)者認(rèn)為你的產(chǎn)品是品類中的第一或?qū)＜?，久而久之你的品牌將真的成為第一或?qū)＜?，并成為該品類中的領(lǐng)導(dǎo)者與代名詞，如“我的皮膚護(hù)理專家（李醫(yī)生）”，“第一個(gè)XX”“首家采用XX技術(shù)”“唯一XX”等都是采用先入為主的方式，在消費(fèi)者頭腦中留下某一品類的代表形象。設(shè)計(jì)一個(gè)可以代表某一品類的定位并堅(jiān)持傳播，總有一天會(huì)成為該品類的代表。 7、提煉膾炙人口的廣告語(yǔ) “今年過(guò)年不收禮，收禮只收腦白金”，“魅儷康——美麗享當(dāng)當(dāng)”， “男人就要對(duì)自己狠一點(diǎn)”“鶴舞白沙，我心飛翔” “漢婷——愛(ài)是如此透明”這些耳熟能詳?shù)膹V告語(yǔ)可以讓大家很容易記憶并產(chǎn)生認(rèn)同。品牌語(yǔ)的成功需要具備以下3點(diǎn)要素：（1）品牌語(yǔ)要與產(chǎn)品功能、特點(diǎn)或感性層面保持一致。這樣可以讓消費(fèi)者產(chǎn)生一貫性的感覺(jué)并認(rèn)同；（2）廣告語(yǔ)采用有特色、容易記憶并上口的語(yǔ)言。因?yàn)闆](méi)人會(huì)主動(dòng)記憶某個(gè)廣告的內(nèi)容，只有易讀易記的廣告語(yǔ)才可能被消費(fèi)者無(wú)意間記?。唬?）堅(jiān)持傳播。成功的品牌語(yǔ)就像成語(yǔ)一樣，當(dāng)說(shuō)出這幾個(gè)字后，消費(fèi)者馬上會(huì)想到其背后包含的意義，能做到這樣，堅(jiān)持廣泛的傳播非常必要。當(dāng)某一句品牌廣告語(yǔ)為大家熟知后，更會(huì)成為一種流行，常被大家所引用，如相聲小品中就常引用大家熟悉的廣告語(yǔ)。我們來(lái)看一個(gè)生活中的片段：當(dāng)某男士想買一款心儀已久的筆記本電腦卻因?yàn)閮r(jià)格十分昂貴而舉棋不定時(shí)，同事便半開玩笑地說(shuō)：“買吧，男人就要對(duì)自己狠一點(diǎn)”到了這個(gè)時(shí)候，品牌廣告語(yǔ)就像長(zhǎng)了翅膀一樣，可以在消費(fèi)者中自行傳播，省下大把的廣告費(fèi)。 8、塑造讓人愉悅的品牌接觸點(diǎn) 品牌與消費(fèi)者產(chǎn)生接觸的環(huán)節(jié)就是品牌接觸點(diǎn)，找出所有的品牌接觸點(diǎn)并將其優(yōu)化，給消費(fèi)者留下美好的印象及記憶，就可以使品牌走向成功。反之，不良的品牌接觸印象，也會(huì)斷送一個(gè)品牌。如一家食品企業(yè)，其配貨車非常骯臟，這樣帶有企業(yè)標(biāo)識(shí)的貨車長(zhǎng)年行駛在路上，被消費(fèi)者看到很難不聯(lián)想到他們企業(yè)所生產(chǎn)的食品，留下了負(fù)面的印象。上面就是一個(gè)失敗的品牌接觸點(diǎn)案例。這些問(wèn)題雖然很小并常被我們忽略，但卻可能對(duì)品牌帶來(lái)巨大的影響。甚至連宣傳單這些細(xì)小的品牌接觸點(diǎn)也不可掉以輕心，曾經(jīng)某知名打印機(jī)品牌就犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤，一批產(chǎn)品宣傳單彩印套色不準(zhǔn)確，導(dǎo)致模糊、重影，畫面質(zhì)量低劣。消費(fèi)者拿到這樣的宣傳單，即使上面講的天花亂墜，消費(fèi)者也很難產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。雖然這些宣傳單不是打印機(jī)打印出來(lái)的，更與產(chǎn)品的質(zhì)量無(wú)關(guān)，但奇妙的關(guān)聯(lián)性聯(lián)想?yún)s會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生負(fù)面的品牌印象。也許這些宣傳單不是企業(yè)總部發(fā)下來(lái)的，可能是經(jīng)銷商自己制作的，但無(wú)論如何都已經(jīng)對(duì)品牌與產(chǎn)品產(chǎn)生了負(fù)面影響，只有不放松對(duì)任何一個(gè)品牌接觸點(diǎn)的塑造才能打造出消費(fèi)者喜愛(ài)的品牌。星巴克咖啡店、麥當(dāng)勞快餐、宜家家具公司、迪士尼樂(lè)園等優(yōu)秀的企業(yè)都十分注意對(duì)這些品牌接觸點(diǎn)的塑造，因此，這些品牌都具有很高的品牌親和力與知名度。 除做到以上8點(diǎn)外還必須不斷優(yōu)化、強(qiáng)化以上8點(diǎn)。對(duì)于個(gè)人也好，企業(yè)也好，必須要有一個(gè)“跳一跳，夠得著”的目標(biāo)，有了專一目標(biāo)，就要有專注行動(dòng)。堅(jiān)持不懈的往那個(gè)目標(biāo)去執(zhí)行，任何一件事情都必須是為了那個(gè)目標(biāo)服務(wù)。隨著市場(chǎng)的變化營(yíng)銷策略需要與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行相應(yīng)地調(diào)整，但不是偏移，而是優(yōu)化與強(qiáng)化。很多企業(yè)以上幾點(diǎn)做的都很好，但卻不能堅(jiān)持一貫地去執(zhí)行，品牌定位不斷變化，傳播核心朝令夕改，使品牌無(wú)法深入人心。堅(jiān)持的做好以上的7點(diǎn)，你的企業(yè)將一步步的走向優(yōu)秀，走向卓越！
• 2014年07月28日 00時(shí)02分40秒瀏覽次數(shù)(1128)回答人數(shù)(7)