《 市場(chǎng)營(yíng)銷 - 策略與組織 》（課程大綱）

2014年5月31日 15時(shí)3分 贊(4) 評(píng)論(1)
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• [ 培訓(xùn)講師 ]  余建軍

  [ 課程對(duì)象 ]  EMBA/MBA/EDP學(xué)員、企業(yè)家、營(yíng)銷/市場(chǎng)總監(jiān)

  [ 課程目標(biāo) ]

  ☆ 分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，把握營(yíng)銷本質(zhì)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，回歸客戶滿意戰(zhàn)略

  ☆ 掌握制定和實(shí)施營(yíng)銷策略的具體做法，剖析前沿技術(shù)，訓(xùn)練營(yíng)銷組織技能

  ☆ 通過(guò)演練，確保學(xué)員掌握營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧

  [ 課程時(shí)間 ]  2天

  [ 課程形式 ]  - 視頻   - 講授   - 小組討論   - 案例分析   - 游戲

                      - 練習(xí)   - 角色扮演   - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)

                    

    [ 課程大綱 ]

  一、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與營(yíng)銷的本質(zhì)

  1、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與五力模型

  2、營(yíng)銷的戰(zhàn)略價(jià)值

  - 透視客戶需求

  - 營(yíng)銷的本質(zhì)

  - 客戶終身價(jià)值

  - 營(yíng)銷人員的天職

  3、客戶需求解析：3維模型

    

  二、客戶滿意戰(zhàn)略

  1、客戶關(guān)系建立

  2、維護(hù)客戶關(guān)系三技巧

  - 客戶叛逃預(yù)警

  - 增進(jìn)客戶溝通

  - 提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度

  3、客戶拓展

                - 敏捷開(kāi)發(fā)客戶需求和欲望

  - 快速部署促進(jìn)客戶部落群居

  - 柔性搭建客戶交流平臺(tái)

            

  三、營(yíng)銷策略

  1、產(chǎn)品生命周期

  2、營(yíng)銷策略制定

      - 投入期

      - 迅速撇脂策略

      - 緩慢撇脂策略

      - 迅速滲透策略

      - 緩慢滲透策略

  3、營(yíng)銷策略實(shí)施

      - 您所不知道的定價(jià)秘密

      - 出奇制勝：最不要臉的Sale

     

  四、營(yíng)銷新浪潮

  1、微博營(yíng)銷案例分析

  2、俱樂(lè)部營(yíng)銷 Club Marketing

  - 增強(qiáng)客戶黏性的物料與創(chuàng)意

  3、精準(zhǔn)營(yíng)銷 RFM Marketing

  - 反饋率5％ vs. 20％ vs.7‰

  - 銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率99.4％

       4、數(shù)據(jù)挖掘 DM

  - 啤酒與尿片的故事

  5、問(wèn)題發(fā)現(xiàn) Question Finder

  - 現(xiàn)代做事會(huì)

     

  五、營(yíng)銷組織

  1、營(yíng)銷組織模式

  2、分銷分級(jí)管理與渠道沖突管理

  - 區(qū)域分銷原則

  - 評(píng)估參數(shù)

  - 分銷分級(jí)管理

  - 渠道沖突管理

  3、營(yíng)銷組織技能訓(xùn)練

  - 善用資源

  - 專業(yè)級(jí)的文山會(huì)海

  - 如何請(qǐng)客送禮

        

  六、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

  1、落地執(zhí)行與轉(zhuǎn)變觀念

  -“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”/“團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不能有競(jìng)爭(zhēng)”

  -“團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟”/ 犧牲“‘小我’換‘大我’”

  2、頑癥與對(duì)策

  - 超級(jí)業(yè)務(wù)員，怎么辦

  - 非正式組織，怎么辦

  - 精神離職，怎么辦

  3、他們到底要什么

  4、發(fā)布動(dòng)員令

  - 訓(xùn)練×2

  - 您為何而戰(zhàn)

  5、什么是最有效的激勵(lì)方式

  6、如何將營(yíng)銷努力引向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)

          

  要點(diǎn)回顧

  問(wèn)題答疑