中小企業(yè)在微利時(shí)代的困惑（劉靖）

2014年9月24日 14時(shí)4分 贊(1) 評(píng)論(0)
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• 中小企業(yè)在微利時(shí)代的困局 作者：劉靖 中小企業(yè)已經(jīng)步入微利時(shí)代，面臨著“成長(zhǎng)危機(jī)”和“競(jìng)爭(zhēng)困擾”的雙重考驗(yàn)。 隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，很多國(guó)內(nèi)制造型的中小企業(yè)陸續(xù)承接外貿(mào)訂單。外貿(mào)訂單生產(chǎn)較之內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品在交期、品質(zhì)方面的要求更加嚴(yán)格、規(guī)范。與“外貿(mào)訂單生產(chǎn)”相對(duì)應(yīng)的是要求生產(chǎn)商實(shí)施“計(jì)劃控制、流程順暢、品質(zhì)管理、過(guò)程控制、人員和物料、設(shè)備管理、交期限制”等規(guī)范化管控。 外貿(mào)訂單的利潤(rùn)原本就低，不管在其中哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響到交貨期，影響到企業(yè)的信譽(yù)，甚至牽涉賠款問(wèn)題。這就不能不引起中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者足夠的重視。 微利時(shí)代給制造型中小企業(yè)帶來(lái)的困局，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 1．中小企業(yè)的成長(zhǎng)危機(jī) 隨著人工、物料、能源、運(yùn)輸、管理等成本不斷攀升，融資難度加大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，中小企業(yè)的危機(jī)越來(lái)越明顯。如果管理跟不上，不能保證在微薄的利潤(rùn)空間里挖掘成本因素，甚至連生存也會(huì)“堪憂(yōu)”。 近幾年在珠三角倒閉、關(guān)停的臺(tái)資企業(yè)就是明顯的例證。 那些已經(jīng)倒閉或行將倒閉的臺(tái)資企業(yè)，老板大多是師傅出身，屬于技術(shù)型人才，對(duì)管理并不擅長(zhǎng)。以前大陸新《勞動(dòng)法》沒(méi)有出臺(tái)，員工的權(quán)益在許多方面得不到保障，人工成本很低，那些工廠靠超常加班支付低廉的加班費(fèi)賺到不少錢(qián)。錢(qián)賺到手，不少老板在沒(méi)做細(xì)致調(diào)查研究的情況下，盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。 由于重生產(chǎn)輕管理，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力跟不上。隨著新《勞動(dòng)法》出臺(tái)和最低工資標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，勞動(dòng)力市場(chǎng)得到規(guī)范。那些依靠低廉勞動(dòng)力和無(wú)序加班賺取人工錢(qián)的企業(yè)就招架不住了，一個(gè)個(gè)走向倒閉的覆轍。 來(lái)看一個(gè)例子。 1993年我來(lái)到深圳，在龍崗區(qū)一家臺(tái)資陶瓷制品廠上班。那時(shí)就聽(tīng)說(shuō)龍崗鎮(zhèn)有一個(gè)叫恒業(yè)的陶瓷工藝廠，在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)中的名氣不小。該工廠老板原來(lái)在別的陶瓷廠制模部當(dāng)師傅，看工廠生意好做，就自己投資建廠。那時(shí)候工廠很少，不但訂單好接，招聘員工極其容易，而且薪資很低。員工加班每天都到零點(diǎn)以后，節(jié)假日極少放假休息，但得到的工資和加班費(fèi)卻少得可憐。老板賺了大把鈔票后就開(kāi)始擴(kuò)展規(guī)模，時(shí)隔不久又在別的地方建廠。幾年后，那個(gè)老板又在龍崗區(qū)坪地鎮(zhèn)建起另外一家陶瓷廠，取名叫全日。 10年后，那個(gè)老板的所有工廠幾乎在同一時(shí)間倒閉。 在珠三角一帶，類(lèi)似這樣倒閉的臺(tái)、港資企業(yè)相當(dāng)多。 還有一些中小企業(yè)雖然表面繁榮，但在獲得的利潤(rùn)和投資對(duì)比來(lái)看，根本不成比例。這也是造成發(fā)展危機(jī)的重要原因。 （1）計(jì)劃性不強(qiáng)。 不少中小企業(yè)缺少合理、科學(xué)的計(jì)劃，雖然有的公司設(shè)有生管的職位，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)制訂生產(chǎn)計(jì)劃，但因生管從業(yè)人員的素養(yǎng)不夠，制訂的計(jì)劃可行性差，致使計(jì)劃管控處于紊亂或無(wú)序狀態(tài)。 無(wú)序管理造成的隱形成本，給企業(yè)增添了額外的負(fù)擔(dān)。 （2）盲目使用ERP造成計(jì)劃脫節(jié)。 隨著電腦系統(tǒng)管理軟件的應(yīng)用與推廣，一些企業(yè)老板盲目相信軟件公司的夸張推銷(xiāo)言辭，認(rèn)為公司只要上了ERP系統(tǒng)，就是導(dǎo)入了計(jì)劃控制和科學(xué)管理。的確，ERP是給一些管理規(guī)范的企業(yè)帶來(lái)了效益。但ERP軟件具有很強(qiáng)的局限性（有些小公司研發(fā)的ERP軟件根本就不成熟），導(dǎo)入ERP，需要有一個(gè)訓(xùn)練有素、計(jì)劃性強(qiáng)、管理規(guī)范的團(tuán)隊(duì)作支撐，才能發(fā)揮它的效用。 不少老板自己不懂電腦，又不清晰ERP軟件的局限性，盲目認(rèn)為先進(jìn)的東西就是好的。在ERP推銷(xiāo)人員夸大其詞的宣傳忽悠下，一些急于提升管理層面的老板，在內(nèi)部準(zhǔn)備不足、人員培訓(xùn)不到位的情況下，草草上馬ERP系統(tǒng)，結(jié)果是花錢(qián)買(mǎi)罪受，將原本并不規(guī)范的管理弄得更加混亂。 經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)管理者都清楚，ERP系統(tǒng)是個(gè)雙刃劍。在管理規(guī)范、計(jì)劃性強(qiáng)、管理團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)高的企業(yè)，ERP能給管理錦上添花；而在以經(jīng)驗(yàn)式管理為主的后進(jìn)型企業(yè)導(dǎo)入ERP，培訓(xùn)工作再跟不上，ERP起的作用則是“犯上作亂”。 （3）過(guò)程管理跟不上。 有的企業(yè)管理者盲目“崇洋”，認(rèn)為西方企業(yè)管理者倡導(dǎo)的“要結(jié)果不要過(guò)程”的管理辦法簡(jiǎn)潔明快，所以也不切實(shí)際地對(duì)下屬說(shuō)：“我只要結(jié)果，不要過(guò)程?！边@話聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)很拽（音：zhuai），實(shí)際則是思想淺薄、缺少閱歷的表現(xiàn)。在中國(guó)，只有那些不負(fù)責(zé)任、不了解基本國(guó)情的管理者才這樣說(shuō)話。 請(qǐng)記?。骸爸灰Y(jié)果，不要過(guò)程”的管理方式，在中國(guó)是行不通的。 十幾年前，我在一家臺(tái)資企業(yè)任課長(zhǎng)時(shí)，發(fā)生過(guò)這樣一件事。生產(chǎn)部需要一些裝產(chǎn)品的膠筐，就打報(bào)告申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)。不知道采購(gòu)員是忘記了還是別的原因，報(bào)告打上去好幾天都杳無(wú)音訊。生產(chǎn)部急用膠筐，就向負(fù)責(zé)生產(chǎn)的張經(jīng)理反映。張經(jīng)理是董事長(zhǎng)的弟弟，剛從澳大利亞留學(xué)回來(lái)，又去過(guò)美國(guó)，所以觀念有些西化。當(dāng)采購(gòu)員向他解釋說(shuō)采購(gòu)膠筐“需要詢(xún)價(jià)，需要貨比三家，需要?dú)r(jià)”等過(guò)程時(shí)，張經(jīng)理一下子來(lái)火了：“我不要過(guò)程，只要結(jié)果。你必須以最快的速度把膠筐購(gòu)買(mǎi)到位?！? 膠筐很快買(mǎi)回來(lái)了，價(jià)格卻貴了將近三分之一，讓張經(jīng)理很是惋惜。從此以后，張經(jīng)理再也不敢輕易說(shuō)“我只要結(jié)果，不要過(guò)程”了。 再后來(lái)，張經(jīng)理就把“我只要結(jié)果，不要過(guò)程”那句不切實(shí)際的話給戒掉了。 當(dāng)一個(gè)老板告訴下面的干部“我只要結(jié)果，不要過(guò)程”時(shí)，下面的干部很可能就會(huì)不擇手段、不計(jì)成本的達(dá)成老板所要的“結(jié)果”。很可能這個(gè)“結(jié)果”是以浪費(fèi)人力或者不計(jì)成本的制造來(lái)完成的。 在過(guò)程管理方面，西方的管理者遠(yuǎn)沒(méi)有日本企業(yè)做得好。 （4）肉爛在鍋里，缺少盤(pán)點(diǎn)和獨(dú)立核算。 一些制造型中小企業(yè)對(duì)核算不夠重視，盤(pán)點(diǎn)也不及時(shí)。一個(gè)訂單從生產(chǎn)到出貨，投入多少人力、多少物料、多少設(shè)備、多少能源……沒(méi)有確切的數(shù)字。這種“肉爛在鍋里”的心態(tài)，使訂單生產(chǎn)的成本和利潤(rùn)不能及時(shí)掌握，成本浪費(fèi)不能及時(shí)檢討，更不能?chē)?yán)格控制。有的工廠甚至連年終盤(pán)點(diǎn)也不能做到徹底、清楚。物料申購(gòu)多少？實(shí)際使用多少？剩余多少？剩余的物料還能不能使用……都是一筆糊涂賬。這樣的“糊涂管理”嚴(yán)重制約著企業(yè)發(fā)展。 在長(zhǎng)三角，有個(gè)靠從國(guó)外進(jìn)口塑料米生產(chǎn)眼鏡片的工廠出了一個(gè)奇怪的狀況。工廠從國(guó)外進(jìn)口一批價(jià)值百萬(wàn)元的塑料米，當(dāng)一個(gè)月后海關(guān)抽查時(shí)，既在倉(cāng)庫(kù)找不到這批原料，也沒(méi)有該原料的制成品，更沒(méi)有出口記錄。原來(lái)，這批塑料米是被內(nèi)部人員盜賣(mài)了。 因?yàn)樵摴具M(jìn)口的塑料米是保稅品，加工成品后要出口國(guó)外并享受退稅，所以不允許轉(zhuǎn)手倒賣(mài)。按照規(guī)定，進(jìn)口數(shù)量必須和出口、庫(kù)存數(shù)量相符?，F(xiàn)在價(jià)值百萬(wàn)的原材料找不到了，工廠面臨6個(gè)方面的困擾：一、要為丟失的原料買(mǎi)單；二、接受海關(guān)的罰款；三、生產(chǎn)線可能會(huì)停工待料；四、影響產(chǎn)品交貨期；五、降低客戶(hù)滿(mǎn)意度；六、客戶(hù)可能會(huì)索賠。 試想，如果該企業(yè)能在管控、盤(pán)點(diǎn)方面多努力一些，即使同樣發(fā)生了原材料被盜賣(mài)案件，也能將損失降低一些。 （5）風(fēng)光其外，苦水在心。 有的企業(yè)規(guī)模可以，訂單不斷，一片繁榮景象，就是不賺錢(qián)。 可能有人感覺(jué)奇怪：“既然不賺錢(qián)，干嗎還要生產(chǎn)？”這就是老板的“無(wú)奈”。有的企業(yè)雖然接不到能賺錢(qián)的訂單，但為了維持人員穩(wěn)定，保證接到賺錢(qián)訂單時(shí)能生產(chǎn)出來(lái)，老板寧可虧一些，也想辦法接點(diǎn)單價(jià)較濫的訂單給員工做。結(jié)果賺錢(qián)的訂單沒(méi)接到，不賺錢(qián)的訂單生產(chǎn)越多虧的越慘，形成嚴(yán)重的“剪刀差”。 2．“團(tuán)隊(duì)低層次”對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的制約 大多數(shù)中小企業(yè)普遍存在整體文化淺薄，缺少遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和大局觀念，精神境界低，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)欠缺等問(wèn)題。 （1）整體文化淺薄對(duì)企業(yè)發(fā)展的制約。 不少企業(yè)老板本身的文化水平就很低，又不懂得聘請(qǐng)文化水平高的人和自己互補(bǔ)，企業(yè)核心圈的管理干部又太多初中、高中甚至小學(xué)文化的“親信”或“干將”，這就形成了的“低層次管理怪圈”。 存在“低層次管理怪圈”的企業(yè)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)能力差，不注重科學(xué)管理，更不會(huì)運(yùn)用先進(jìn)、科學(xué)的管理技能，所以只能在“經(jīng)驗(yàn)式管理”的低層面打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。這就嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。 （2）精神境界低是企業(yè)進(jìn)步的瓶頸。 企業(yè)主導(dǎo)者的精神境界決定企業(yè)發(fā)展的高度和廣度。 雖說(shuō)在文化水平低的老板中也不乏精神境界較高者，但那些自身文化水平低卻具有很高精神境界的老板，常常因?yàn)橄旅娴母刹课幕胶途窬辰缣幵凇半p低”狀態(tài)而無(wú)可奈何。 要在企業(yè)推行先進(jìn)、科學(xué)的管理機(jī)制，一些老板常常感到身單力薄、力不從心。 我在講授企業(yè)管理課程和從事企業(yè)管理變革項(xiàng)目輔導(dǎo)時(shí)，常常聽(tīng)到一些企業(yè)老板抱怨下面的干部不能正確理解自己的意圖，跟不上自己的腳步，不能在工作上和自己達(dá)成默契。這就是企業(yè)存在的“無(wú)奈”現(xiàn)象之一。 因?yàn)槔习搴秃诵娜Ω刹?，核心圈干部和基層干部，基層干部和員工之間存在著理解不透、認(rèn)識(shí)不深、工作技能不足等方面的距離，致使老板的意圖不能被理解，指令不能迅速、有效的執(zhí)行，原本可以做得更好的工作卻不盡人意，合理的工作目標(biāo)難以達(dá)成，正常的業(yè)績(jī)提升受阻。 基于此種原因，許多聽(tīng)過(guò)我講課的企業(yè)老板，都希望我能寫(xiě)一本如何跟上上司腳步的書(shū)，引導(dǎo)干部和員工正確理解上司的意圖，進(jìn)行自我提升。 我在創(chuàng)作《跟上上司腳步——高效工作密碼》時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了干部、員工在學(xué)習(xí)、理解能力和工作技能方面跟上上司腳步的必要性和“自我提升”的重要意義。 企業(yè)要發(fā)展，老板和高層管理者的精神境界必須提升起來(lái)。 （3）內(nèi)耗現(xiàn)象嚴(yán)重阻礙企業(yè)發(fā)展。 中小企業(yè)的內(nèi)部斗爭(zhēng)表現(xiàn)十分突出。 先看看關(guān)于企業(yè)內(nèi)耗的案例。 東莞市有個(gè)生產(chǎn)包裝材料的工廠，由5個(gè)股東構(gòu)成，大股東的股份占30％，另外3個(gè)股東各占20％，小股東的股份為10％。大股東在一個(gè)臺(tái)資企業(yè)當(dāng)總經(jīng)理，同時(shí)出任包裝材料廠董事長(zhǎng)。其他4個(gè)股東中，有2個(gè)股東分別在臺(tái)資和外資企業(yè)任總經(jīng)理和生產(chǎn)經(jīng)理。包裝材料廠由另外2個(gè)股東具體負(fù)責(zé)，股份占20％的股東出任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面管理。小股東任廠長(zhǎng)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)和行政管理工作。 雖然那個(gè)包裝材料廠規(guī)模不大，關(guān)系卻很復(fù)雜，內(nèi)耗現(xiàn)象十分激烈。廠長(zhǎng)雖然是最小的股東，因?yàn)樗土硗?個(gè)股東是至親關(guān)系（董事長(zhǎng)是他的堂弟，另外2個(gè)股東，一個(gè)是他的親弟弟，一個(gè)是董事長(zhǎng)的妹夫），所以廠長(zhǎng)常常將自己凌駕于總經(jīng)理之上。按照職務(wù)分工，廠長(zhǎng)在總經(jīng)理之下，可他動(dòng)不動(dòng)就對(duì)總經(jīng)理指手畫(huà)腳。業(yè)務(wù)工作根本不在他的管轄范圍，他常常要對(duì)業(yè)務(wù)工作橫加干涉，弄得總經(jīng)理無(wú)可奈何。 在管理理念方面，廠長(zhǎng)和總經(jīng)理也存在很大分歧?？偨?jīng)理是高中文化，又在外資企業(yè)當(dāng)過(guò)中層干部，懂得基本的工廠管理，所以管理理念能適應(yīng)小企業(yè)的管理要求。而廠長(zhǎng)只有小學(xué)文化，精神境界很低，眼光短淺又喜歡攬權(quán)，骨子里存在嚴(yán)重的“小農(nóng)意識(shí)”，總喜歡在一些微不足道的細(xì)節(jié)方面和總經(jīng)理較真。工廠在管理方面常常因?yàn)閺S長(zhǎng)和總經(jīng)理的意見(jiàn)不一致，弄得下面的人無(wú)所適從。 總經(jīng)理想樹(shù)立自己的權(quán)威，力排廠長(zhǎng)的異議，獨(dú)自決斷處理問(wèn)題。廠長(zhǎng)缺少自知之明，常常跑到董事長(zhǎng)那里歷數(shù)總經(jīng)理的不是。弄得董事長(zhǎng)時(shí)常要丟開(kāi)臺(tái)資企業(yè)的工作，跑去包裝材料廠“滅火”。 為了能夠掌握實(shí)權(quán)，總經(jīng)理和廠長(zhǎng)在用人方面相互排擠，今天你找借口把我的親信“干掉”，明天我想辦法把你的得力干將開(kāi)除。工廠形成嚴(yán)重的幫派體系，業(yè)績(jī)做得一塌糊涂。 為了公司發(fā)展，董事長(zhǎng)只得請(qǐng)另一個(gè)在外資企業(yè)任生產(chǎn)經(jīng)理的股東（廠長(zhǎng)的親弟弟）辭職，回包裝材料廠當(dāng)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面管理。讓原來(lái)的總經(jīng)理任業(yè)務(wù)總經(jīng)理，專(zhuān)管業(yè)務(wù)拓展；廠長(zhǎng)只負(fù)責(zé)采購(gòu)工作。 原來(lái)負(fù)責(zé)全面管理的總經(jīng)理被降職為業(yè)務(wù)總經(jīng)理，心中自然不舒服，但也只好接受現(xiàn)實(shí)，對(duì)現(xiàn)任負(fù)責(zé)全面管理的總經(jīng)理冷眼旁觀。廠長(zhǎng)被剝?nèi)?quán)力后，心里非常失落，忍耐幾天時(shí)間后，他終于“忍無(wú)可忍”，又開(kāi)始和他親弟弟爭(zhēng)奪權(quán)力…… 像包裝材料廠這樣股東關(guān)系復(fù)雜的企業(yè)可能為數(shù)不多，但存在內(nèi)耗問(wèn)題的中小企業(yè)卻數(shù)不勝數(shù)。 佛山有個(gè)“公婆型”工廠，老公當(dāng)董事長(zhǎng)，老婆任總經(jīng)理。老公喜歡開(kāi)著寶馬車(chē)找朋友喝茶聊天，常常丟開(kāi)工廠事務(wù)與人“海吹神聊”，放手讓老婆管理工廠。老婆比較能干，既管生產(chǎn)又管業(yè)務(wù)、行政和財(cái)務(wù)，在工廠樹(shù)立了至高無(wú)上的威信。 老公當(dāng)了一段時(shí)間的“甩手掌柜”，漸漸發(fā)覺(jué)自己在工廠說(shuō)話不靈了。為了樹(shù)立自己作為“老板”的權(quán)威，就在工廠橫加干涉。 老婆認(rèn)為老公的觀點(diǎn)不切實(shí)際，所以常常按照自己的思路管理工廠，不把老公的意見(jiàn)放在心上。在用人方面，兩公婆也是爭(zhēng)執(zhí)不斷。怎奈老婆通過(guò)一段時(shí)間的努力，已將工廠管理“經(jīng)營(yíng)”得鐵桶一般。不管是人事、業(yè)務(wù)還是財(cái)務(wù)，老公都插不進(jìn)手。不但安排不了親信當(dāng)干部，就連去找財(cái)務(wù)支錢(qián)，財(cái)務(wù)人員也以“需要總經(jīng)理”審批為由，推三阻四的刁難他。這讓身為董事長(zhǎng)的老公心里很氣憤。 無(wú)奈之下，老公想出“陰招”，聘請(qǐng)一家咨詢(xún)公司進(jìn)駐工廠。想借助咨詢(xún)公司的手，通過(guò)調(diào)整組織架構(gòu)的方式，將工廠的管理權(quán)重新收回到董事長(zhǎng)手中。 兩公婆的內(nèi)耗自然影響到工廠管理。所以，該企業(yè)的發(fā)展也存在著嚴(yán)重阻礙因素。 3．成本過(guò)高導(dǎo)致發(fā)展受阻 我在講授“成本控制”課程時(shí)，曾引用過(guò)“木桶原理”的理念。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能不能接到訂單，是業(yè)務(wù)能力問(wèn)題；能不能制造出合格產(chǎn)品，是技術(shù)水平問(wèn)題；產(chǎn)品出貨后能不能賺錢(qián)或賺多少錢(qián)，這就是成本控制問(wèn)題。 “木桶原理”理論認(rèn)為，一只木桶能裝多少水，并不取決于木桶最高的木板，起決定性作用的是最低的木板，甚至是桶體的小洞與裂縫。 許多中小企業(yè)由于管理制度不健全或某些關(guān)鍵崗位人員私心雜念過(guò)重，致使“漏洞百出”。其中有制度缺失的問(wèn)題，有執(zhí)行不力的問(wèn)題，有管理不到位的問(wèn)題，也有的是一些職員的貪欲在作怪。 （1）心態(tài)不端正或管理技能弱導(dǎo)致成本增高。 分享一個(gè)案例。 多年前，我在一個(gè)大型臺(tái)資企業(yè)任課長(zhǎng)時(shí)，因?yàn)樯习嘁┕ひ?，我在廠內(nèi)買(mǎi)工衣時(shí)遇到一??奇怪的問(wèn)題。買(mǎi)一件夏裝工衣要22元人民幣，可工衣的質(zhì)量是很差勁的晴綸，布料既不吸汗，出汗后還有一種怪味。我問(wèn)收錢(qián)的人：“這樣差勁的工衣，怎么這樣貴？”得到的回答是：“這工衣從制衣廠買(mǎi)來(lái)就是22元一件，工廠沒(méi)賺一分錢(qián)?！蔽矣行┘{悶，我以前在另外一家臺(tái)資企業(yè)任課長(zhǎng)時(shí)，那里的夏裝工衣收的成本價(jià)是18元一件，但質(zhì)量要比這22元的好很多。 一個(gè)在這里工作多年的主管告訴我一句莫名其妙的話：“老大，你知道這工衣為什么這樣貴嗎？”我搖搖頭：“不知道?！彼f(shuō)：“因?yàn)槲覀児S規(guī)模大，購(gòu)買(mǎi)工衣的數(shù)量也大，所以一定很貴。”主管的話怪頭怪腦的，我就明白了其中有吃回扣的現(xiàn)象。 其實(shí)原本第六感就告訴我，這里面“有貓膩”。憑我的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)近6000人的工廠，按每人2件工衣計(jì)算，購(gòu)買(mǎi)夏裝工衣的總數(shù)量在12000件以上。這樣大的數(shù)量，應(yīng)該很好和供應(yīng)商談價(jià)格。像那么差勁的晴綸布料，如果一件超過(guò)12元錢(qián)的話，就是采購(gòu)人員的智商或談判技巧有問(wèn)題。但大家都抱著“事不關(guān)己高高掛起”的心態(tài)，我是剛?cè)肼毜男侣殕T，也犯不著捅破這層“窗戶(hù)紙”。再加上采購(gòu)課長(zhǎng)和大權(quán)獨(dú)攬的臺(tái)灣經(jīng)理是一個(gè)姓氏，又深得經(jīng)理賞識(shí)。公司管理由經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，總經(jīng)理很少來(lái)工廠。所以，采購(gòu)課長(zhǎng)吃回扣也就順理成章了。 因?yàn)槲沂窒掠?400多名員工，有一些崗位出汗較多，不少員工反映工衣不吸汗、有怪味。我在廠務(wù)會(huì)議上堅(jiān)持要求更換夏裝工衣的布料。經(jīng)理采納了我的建議，提高了布料質(zhì)量，但價(jià)格卻沒(méi)有變。 據(jù)知情人說(shuō)，公司采購(gòu)小數(shù)額的物料，都是普通采購(gòu)員操作。而大數(shù)額的采購(gòu)，從前到后都是采購(gòu)課長(zhǎng)親歷親為，哪個(gè)采購(gòu)員也插手不了。針對(duì)公司制訂的“大宗物料采購(gòu)必須貨比三家”的采購(gòu)制度，采購(gòu)課長(zhǎng)也有自己的應(yīng)對(duì)辦法，提供給經(jīng)理的報(bào)價(jià)都是提前篩選好的高價(jià)格供應(yīng)商。不管經(jīng)理確定哪家供應(yīng)商，公司買(mǎi)的都是高價(jià)貨。 一年后，臺(tái)灣經(jīng)理離職了。失去靠山的采購(gòu)課長(zhǎng)也很快就離開(kāi)了工廠。耐人尋味的是，采購(gòu)課長(zhǎng)在離職前就買(mǎi)了車(chē)子，剛離職又買(mǎi)了一套價(jià)格不扉的房子。這讓我和其他兩個(gè)同樣當(dāng)課長(zhǎng)卻只拿一點(diǎn)死工資的人好不“汗顏”！ 關(guān)于相關(guān)人員吃回扣的情況，許多企業(yè)都不同程度存在。這是構(gòu)成企業(yè)成本的一個(gè)重要組成部分。 （2）干部管理技能不足導(dǎo)致成本增高。 因干部管理技能不足導(dǎo)致的有形和無(wú)形的成本浪費(fèi)是很驚人的，并表現(xiàn)在企業(yè)管理的方方面面。 諸如：原材料使用與管理不當(dāng)造成的有形浪費(fèi)；人力使用不當(dāng)導(dǎo)致的無(wú)形浪費(fèi)；消極怠工造成的工時(shí)浪費(fèi)；機(jī)器設(shè)備使用與保養(yǎng)不當(dāng)?shù)漠a(chǎn)能與維修浪費(fèi)；無(wú)序制造釀成的人、財(cái)、物浪費(fèi)；產(chǎn)品返工造成的人力、工時(shí)、材料浪費(fèi)；供應(yīng)商管理不到位造成的來(lái)料浪費(fèi)；消耗品的人為浪費(fèi)；水、電、氣等管理不到位造成的能源浪費(fèi)；管理漏洞導(dǎo)致的控制浪費(fèi)等等，都是增加成本的重要因素。 4．照搬國(guó)外模式影響企業(yè)發(fā)展 這些年，各種新潮的管理觀念風(fēng)行一時(shí)。不少中小企業(yè)老板被一些鼓吹“科學(xué)管理”的書(shū)籍和推行西方與日本管理模式的管理咨詢(xún)公司所迷惑，盲目相信所謂的“科學(xué)管理”和“精益生產(chǎn)”模式，在企業(yè)照抄照搬國(guó)外管理模式。 經(jīng)過(guò)艱難的陣痛后，那些老板才明白，原來(lái)國(guó)外的管理模式并不適合中國(guó)的企業(yè)?！把竽Ｊ健睕](méi)學(xué)來(lái)，自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)也丟掉了。 【說(shuō)明】 本文摘自劉靖教授2013年10月出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。 《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書(shū)，已被常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院選定為經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院“中小企業(yè)管理剖析”課程教材，該學(xué)院管理專(zhuān)業(yè)近20個(gè)班級(jí)全部使用本書(shū)做為教材。 圖書(shū)信息： 適用的才是最好的—— 中小企業(yè)管理之道 。 --------中國(guó)電力出版社出版，全國(guó)新華書(shū)店發(fā)行。 基本信息 作者:劉靖 責(zé)任編輯:劉紅強(qiáng) 出版社: 中國(guó)電力出版社; 版次：第1版 出版日期：2013年10月1日 平裝: 218頁(yè) 語(yǔ)種： 簡(jiǎn)體中文 開(kāi)本: 16 定價(jià)：35元 ISBN: 987-7-5123-4904-9 條形碼: 97875 12 349049 商品尺寸: 23.4 x 16.2 x 2 cm 商品重量: 358 g 品牌: 中國(guó)電力出版社 . 圖書(shū)特色： 《中小企業(yè)管理之道》由中國(guó)電力出版社出版?！哆m用的才是最好的:中小企業(yè)管理之道》從分析中小企業(yè)管理現(xiàn)狀入手，從企業(yè)文化、人員高效管理、生產(chǎn)高效管理、成本控制、品牌管理等方面介紹了一套“適用式管理”方法，以啟發(fā)中小企業(yè)開(kāi)發(fā)適合自己發(fā)展的管理思路，幫助他們找到最適用的管理方法。 . . 作者介紹 . 劉靖：中小企業(yè)管理專(zhuān)家..經(jīng)管作家..北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授，國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心特聘講師，時(shí)代光華特聘講師，實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專(zhuān)家..13年臺(tái)資美資港資企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有6千人規(guī)模臺(tái)資生產(chǎn)經(jīng)理任職經(jīng)歷（旺季超過(guò)1萬(wàn)人）.8年管理咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn).任職咨詢(xún)公司董事總經(jīng)理6年、首席講師5年?！斑m用式企業(yè)管理模式”研究中心主任.. 劉靖教授已創(chuàng)作完成管理專(zhuān)著8部，其中《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國(guó)電力出版社2013年10月出版、《做正能量員工》廣東旅游出版社2013年10月出版、《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何提升士氣》人民郵電出版社2013年9月出版《跟上上司腳步：高效工作密碼》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來(lái)找我》廣東經(jīng)濟(jì)出版社2011年12月出版、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術(shù)出版社2014年7月出版。創(chuàng)作完成官場(chǎng)類(lèi)、商戰(zhàn)類(lèi)長(zhǎng)篇小說(shuō)6部，大型電視劇本1部.. 北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授.. 國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心特聘講師.. 時(shí)代光華特聘講師..時(shí)代光華圖書(shū)有限公司簽約著作人.. 中小企業(yè)管理變革及現(xiàn)場(chǎng)改善專(zhuān)家.. 民營(yíng)企業(yè)成本控制與生產(chǎn)改善資深顧問(wèn)師.. 多家企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)合作講師.. 劉靖教授出版著作 目錄 1．《中小企業(yè)管理之道》 2．《做正能量員工》 3．《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì) 如何提升士氣》 4．《跟上上司腳步：高效工作密碼》 5．《帶著答案來(lái)找我》 6．《中式快餐管理模式建立》 1993年以前從事教師、新聞、政府辦主任工作，精于公文寫(xiě)作，有上百萬(wàn)字新聞作品在《人民日?qǐng)?bào)》、《河南日?qǐng)?bào)》、《周口日?qǐng)?bào)》等中央及省市幾十家媒體發(fā)表。 劉靖教授創(chuàng)作管理專(zhuān)著8部：《中小企業(yè)管理之道》、《跟上上司腳步：高效工作密碼》、《帶著答案來(lái)找我》、《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì) 如何提升士氣》、《做正能量員工》、《中式快餐管理模式建立》. 劉靖教授主講品牌課： 《中小企業(yè)利潤(rùn)倍增模式》3天，《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》3天，《企業(yè)管理變革》3天，《中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》2天，《中國(guó)式執(zhí)行藝術(shù)》2天，《中國(guó)式人員管理藝術(shù)》2天，《中國(guó)式溝通藝術(shù)》1-2天，《公文寫(xiě)作》1-2天。 劉靖教授以前講授課程： 《高效工作技巧》、《低成本卓越現(xiàn)場(chǎng)打造》、《中小企業(yè)贏利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《工作沒(méi)有借口》、《80后90后員工高效管理》、《民營(yíng)企業(yè)高效管理與成本控制》、《中堅(jiān)管理勝任力提升》、《高效執(zhí)行力》、《高效時(shí)間管理》、《高效溝通藝術(shù)》、《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《內(nèi)部溝通與效率提升》、《打造不找借口找方法的高效團(tuán)隊(duì)》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業(yè)績(jī)——解讀“培養(yǎng)員工工作激情”》、《如何培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度》、《管理干部創(chuàng)新能力提升》、《杰出班組長(zhǎng)》、《培訓(xùn)講師授課藝術(shù)》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績(jī)提升》、《思維創(chuàng)新與工作效率提升》、《6S管理培訓(xùn)教程》、《打造高效高能管理團(tuán)隊(duì)》、《生產(chǎn)成本控制與效率提升》、《生產(chǎn)成本控制》、《如何培養(yǎng)高效能員工》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧》、《員工如何與公司相處》、《壓力與情緒管理》、《優(yōu)秀員工的職業(yè)責(zé)任與服務(wù)意識(shí)》等。