金融行業(yè)競爭的不斷加劇,促使銀行機構(gòu)越來越重視提升客戶體驗和建立品牌形象,而從客戶心理層面出發(fā),更能夠提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。本課程分享了營銷心理學分析與應(yīng)用,著重分析銀行客戶的心理需求和行為特點,幫助學員掌握運用心理學原理分析和解讀客戶行為的方法,高效提升服務(wù)流程以及營銷策略技巧。
類別:市場營銷 講師:陳元方 播放時長:01:14:43 目前學習人數(shù):7558