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酒店接待服務(wù)禮儀理念提升（4集）
本課程邀請中國酒店管理協(xié)會專家宋德標(biāo)老師，為我們帶來酒店接待服務(wù)禮儀理念提升的課程。從酒店接待服務(wù)禮儀的理念入手，闡明對客接待服務(wù)禮儀的重要性，以及卓越接待服務(wù)禮儀的真理、特質(zhì)、鍛造規(guī)則等，手把手教會我們卓越接待服務(wù)禮儀應(yīng)當(dāng)怎么做，助力酒店企業(yè)鍛造個性化服務(wù)，更好地服務(wù)于顧客。
類別：客戶服務(wù) 講師：宋德標(biāo) 播放時長：00:56:40 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：2486
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客戶服務(wù)的理念與溝通技巧（3集）
互聯(lián)網(wǎng)時代，如果客服工作不到位，客戶的問題無法得到合理的解決，則很容易對企業(yè)的口碑造成打擊。本課程服務(wù)技巧提升教練通過案例分析，為我們帶來全新的客戶服務(wù)理念及溝通技巧，幫助客服人員提升自我服務(wù)意識，掌握規(guī)范的服務(wù)用語，懂得如何提問、傾聽與回答，從而打造一支專業(yè)敬業(yè)的客服團隊，快速、有效地解決客戶問題，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
類別：客戶服務(wù) 講師：褚立欣 播放時長：01:35:30 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：49182
客服熱線：400-666-4343
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