客戶服務(wù)的理念與溝通技巧（3集）

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果客服工作不到位，客戶的問(wèn)題無(wú)法得到合理的解決，則很容易對(duì)企業(yè)的口碑造成打擊。本課程服務(wù)技巧提升教練通過(guò)案例分析，為我們帶來(lái)全新的客戶服務(wù)理念及溝通技巧，幫助客服人員提升自我服務(wù)意識(shí)，掌握規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，懂得如何提問(wèn)、傾聽(tīng)與回答，從而打造一支專業(yè)敬業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，快速、有效地解決客戶問(wèn)題，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

類(lèi)別：客戶服務(wù) 講師：褚立欣    播放時(shí)長(zhǎng)：01:35:30   目前學(xué)習(xí)人數(shù)：49183