酒店服務(wù)行為基本規(guī)范（2集）

如何做好酒店服務(wù)行為基本規(guī)范，本課程由中國酒店管理協(xié)會專家宋德標老師，分別從服務(wù)儀表、服務(wù)言談、服務(wù)舉止、服務(wù)禮儀、個性化服務(wù)展開，通過四種形式來表現(xiàn)個性化服務(wù)標準、服務(wù)技能分析小結(jié)、禮儀標準規(guī)范、接聽電話和從酒店打電話的程序來提升酒店服務(wù)質(zhì)量，通過這些措施，讓酒店提高客戶滿意度，建立良好的口碑，并在競爭激烈的酒店行業(yè)中...

類別：客戶服務(wù) 講師：宋德標    播放時長：00:44:33   目前學習人數(shù)：1374