課程大綱：

　　一、為什么要推行ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)

　　二、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展

　　1、質(zhì)量管理體系的演變

　　2、貫執(zhí)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的意義與作用

　　3、ISO標(biāo)準(zhǔn)的范圍

　　4、ISO9001:2015核心思想

　　5、ISO9001:2015新版標(biāo)準(zhǔn)主要新理念

　　三、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)2008版與2015版對(duì)比

　　1、章節(jié)設(shè)置及內(nèi)在邏輯變化

　　2、ISO9001質(zhì)量管理原則發(fā)生變化

　　3、管理體系模式的變化

　　四、組織的背景環(huán)境

　　1、理解組織及其環(huán)境

　　2、理解相關(guān)方的需求和期望

　　3、確定質(zhì)量管理體系的范圍

　　4、質(zhì)量管理體系及其過(guò)程

　　五、領(lǐng)導(dǎo)作用

　　1、領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

　　(1) 總則

　　(2) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

　　2、方針

　　3、組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限

　　六、策劃

　　1、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

　　2、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃

　　3、變更的策劃

　　七、支持

　　1、資源

　　2、能力

　　3、意識(shí)

　　4、溝通

　　5、形成文件的信息

　　八、運(yùn)行

　　1、運(yùn)行策劃和控制

　　(1) 確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求

　　(2) 建立下列內(nèi)容的準(zhǔn)則

　　(3) 確定所需的資源以使產(chǎn)品和服務(wù)符合要求

　　(4) 按準(zhǔn)則實(shí)施過(guò)程控制

　　(5) 在必要的范圍和程度上，確定并保持、保留成文信息

　　2、產(chǎn)品和服務(wù)的要求

　　(1) 顧客溝通

　　(2) 產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定，提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求

　　(3) 產(chǎn)品和服務(wù)要求的評(píng)審

　　3、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

　　(1) 總則

　　(2) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃

　　(3) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入

　　(4) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制

　　(5) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出

　　(6) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)變更

　　4、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

　　(1) 外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

　　(2) 控制類型和程度

　　(3) 提供外部供方的信息

　　5、生產(chǎn)和服務(wù)的提供

　　(1) 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

　　(2) 標(biāo)識(shí)和可追溯性

　　(3) 顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)

　　(4) 防護(hù)

　　6、產(chǎn)品和服務(wù)的放行

　　7、不合格輸出的控制

　　(1)

　　(2) 組織應(yīng)保留下列成文信息

　　九、績(jī)效評(píng)價(jià)

　　1、監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

　　(1) 總則

　　(2) 顧客滿意

　　(3) 數(shù)據(jù)分析與評(píng)價(jià)

　　2、內(nèi)部審核

　　3、管理評(píng)審

　　十、持續(xù)改進(jìn)

　　1、不符合與糾正措施

　　2、改進(jìn)

　　十一、ISO9001:2015質(zhì)量改進(jìn)體系建設(shè)

　　1、第一階段：導(dǎo)入階段

　　2、第二階段：體系建立

　　3、第三階段：實(shí)施階段

　　4、第四階段：質(zhì)量體系認(rèn)證

　　5、第五階段：體系維護(hù)

講師簡(jiǎn)介：

　　張平亮

　　企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)師、培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)派專家，中國(guó)工業(yè)工程(IE)專家，江蘇省“333”學(xué)術(shù)帶頭人，教授、研究員(正高級(jí))，上海交通大學(xué)工業(yè)工程碩士。

　　張老師具有二十多年的專職企業(yè)管理和工廠領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，曾先后服務(wù)過(guò)世界500強(qiáng)、2000多人的美中合資華鵬集團(tuán)、上海申和FERROTEC集團(tuán)(日獨(dú)資)等多家企業(yè)，涉及于機(jī)電行業(yè)、化工行業(yè)、輕工印刷行業(yè)、半導(dǎo)體材料行業(yè)等，從基層的產(chǎn)品研發(fā)工程師做起，歷任項(xiàng)目部主任、生產(chǎn)技術(shù)處付處長(zhǎng)、分廠廠長(zhǎng)、生產(chǎn)付總監(jiān)、廠長(zhǎng)、副總等職務(wù)。

　　張老師有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)，有著豐富的實(shí)際解決問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)和大量的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)跨國(guó)公司先進(jìn)管理技術(shù)本土化有深刻體驗(yàn)，是“精益生產(chǎn)”的傾力實(shí)踐者。對(duì)推行項(xiàng)目管理、信息化管理、精益生產(chǎn)管理、IE改善等過(guò)程以大量實(shí)用案例、表格及手把手的教導(dǎo)方式幫助企業(yè)不斷完善實(shí)際操作，效果特別顯著。