電話預約技巧（2集）
- 作為銷售不懂得如何打電話，對電話預約技巧一竅不通。本課程分享了打電話的正確心態(tài)與信念，通過闡述打電話目的、打電話前的準備，來呈現(xiàn)打電話開場白要點及注意事項，讓你在打電話的技巧方面得以精通，對于意向客戶的判定得以了解，做好電話談話記錄，對于拜訪前的準備精準布置。
一、打電話的正確心態(tài)與信念
1、 我打的每一通電話都會有收入
2、 我打電話越多，收入就越多
3、 電話營銷成功的秘訣：熟能生巧
4、 我把好的信息分享給顧客，接不接受是他的事情，我無需難過
二、打電話的目的
1、 安排見面
2、 判斷意向
3、 聯(lián)絡感情
4、 搜集信息
三、打電話前的準備
1、 良好的心情，最佳的狀態(tài)
2、 體態(tài)端正，面帶微笑
3、 開場話術，價值塑造，異議處理等
4、 工具準備
四、電話開場白的要點及注意事項
1、 設計一個有吸引力的開場白，迅速引起顧客的興趣
2、 充滿魅力的聲音，讓顧客喜歡你
3、 注意你的語速語調(diào)
4、 注意互動，不要唱獨角戲
5、 突出重點和興趣，運用二選一技巧預約見面
五、意向客戶的判定
1、 不斷提問
2、 對比
3、 不斷贊同
4、 投訴/抱怨
5、 愿意見面
六、電話約訪
1、 放下電話后要做什么
(1) 做好電話記錄
(2) 下步行動計劃
(3) 拜訪前的準備
曾鵬錦
國內(nèi)知名心態(tài)培訓實戰(zhàn)講師，銷售員積極心態(tài)訓練專家，專業(yè)銷售技巧訓練教練，擁有13年實戰(zhàn)銷售及團隊管理經(jīng)驗。優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)培訓師，陽光心態(tài)與壓力管理培訓講師，國家二級職業(yè)心理咨詢師，曾服務過中國電信、中國移動、安利(中國)、阿里巴巴及海爾集團等上百家大中型企業(yè)。
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