課程大綱：

　　一、詢盤分類及判定方法

　　1、詢盤分類

　　2、不同層次詢盤所占比例統(tǒng)計

　　3、詢盤層次判定方法

　　二、詢盤回復要點

　　1、A類詢盤回復要點

　　2、B類詢盤回復要點

　　3、C類詢盤回復要點

　　4、D類詢盤回復要點

　　5、E類詢盤回復要點

　　6、案例分享

　　三、詢盤回復常見問題分析

　　1、詢盤回復后沒有下文的原因

　　2、客戶經(jīng)常發(fā)詢盤卻不下單

　　3、客戶回復價格高

　　4、如何應對客戶索要樣品的要求

　　5、業(yè)務員如何與老板確認價格

　　6、報價前需要做哪些準備工作

　　7、報錯價如何應對

　　8、質(zhì)量價格都沒有優(yōu)勢如何贏得客戶

　　9、如何撰寫第一封詢盤回復郵件

　　10、如何制作報價單

　　11、第一次報價是否可以添加附件

　　12、如何應對客戶還價

　　四、常見客戶反饋及跟進技巧

　　1、討價還價

　　2、正在研究和比較收到的報價

　　3、告訴你已經(jīng)找到合適的供應商，甚至已經(jīng)開始打樣

　　4、告訴你已經(jīng)下單給其他供應商

　　5、需要提供樣品

　　6、需要提供買方所在地區(qū)過去客戶供參考

　　7、告訴你他也在等客戶回復

　　五、準客戶管理及跟進

　　1、準客戶管理

　　2、準客戶跟進

講師簡介：

　　姚俊彪

　　從事外貿(mào)工作13年，外貿(mào)培訓工作8年，曾任沈陽工業(yè)大學外貿(mào)專才實訓中心主任，阿里巴巴簽約外貿(mào)講師，出版《國際貿(mào)易實務-國際貨物買賣合同一書》。