課程大綱：

　　一、商業(yè)競爭中情報的戰(zhàn)略地位

　　1、企業(yè)發(fā)展過程中外部因素對企業(yè)的影響

　　(1) 競爭情報在企業(yè)戰(zhàn)略中角色

　　(2) 樹立了品牌企業(yè)為什么還是無法賺到錢

　　(3) 差異化能夠給我們解決多少問題

　　(4) 無邊界競爭正在改變企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)營模式

　　(5) 多元化創(chuàng)新思維才是當(dāng)今企業(yè)的選擇

　　(6) 如何正確理解情報

　　(7) 企業(yè)需要什么樣的情報

　　(8) 情報能給我們帶來什么

　　2、競爭情報在國內(nèi)外開展情況及趨勢

　　(1) 商業(yè)情報工作已經(jīng)成為西方國家戰(zhàn)略主題

　　(2) “棱鏡門”事件折射出我們信息安全的隱憂

　　(3) 競爭情報在國家戰(zhàn)略中的地位

　　(4) 一場無形的戰(zhàn)爭日本人“從天而降”

　　二、商業(yè)秘密的保護(hù)與反情報戰(zhàn)術(shù)

　　1、什么是反情報

　　2、反情報活動的地位與作用

　　3、加入WTO后商業(yè)秘密的保護(hù)

　　(1) 加入WTO后商業(yè)秘密保護(hù)面臨的嚴(yán)峻形勢

　　(2) 我國目前商業(yè)秘密保護(hù)存在的問題

　　4、泄密的主要途徑

　　5、技術(shù)設(shè)備系統(tǒng)中的保密

　　(1) 利用有線電話竊密

　　(2) 利用移動通信竊密

　　(3) 計算機(jī)系統(tǒng)中的保密

　　6、反情報活動的內(nèi)容和方法

　　7、商業(yè)活動中的反情報技巧

　　三、軍事情報在企業(yè)的應(yīng)用與演變

　　1、什么是軍事情報

　　2、軍事情報的采集手段和方法

　　(1) 古代情報應(yīng)用——間諜五分法

　　(2) 軍事情報采集手段

　　(3) 軍事情報分析研究方法

　　四、競爭情報的收集與分析

　　1、競爭對手情報源和基本收集技能

　　(1) 競爭情報搜集步驟及工作內(nèi)容

　　(2) 競爭情報作戰(zhàn)室過程

　　2、信息搜集中值得注意的幾個問題

　　(1) 情報不等于信息不等于數(shù)據(jù)

　　(2) 一手信息和二手信息同等重要

　　(3) 注重挖掘公開信息

　　(4) 明確情報需求要貫穿于信息搜集的全過程

　　(5) 受領(lǐng)情報任務(wù)后要對情報課題進(jìn)行分解

　　(6) 競爭情報是一種過程、分析貫穿于搜集全過程

　　(7) 充分利用服務(wù)資源(外包作業(yè))

　　3、競爭對手的情報獲取策略

　　(1) 必須掌握情報需求的真正目的

　　(2) 一個好的情報搜集思路是獲取情報內(nèi)容的有效前提

　　(3) 連續(xù)性——像影子一樣盯住你的對手

　　(4) 注重多角度觀察事物

　　(5) 將所獲零碎信息進(jìn)行組合拼圖

　　(6) 相關(guān)性原則

　　(7) 及時分析信號

　　(8) 搜集實物信息作為必要的補(bǔ)充

　　(9) 信息源的選取

　　4、如何利用公開信息獲取情報

　　5、利用展會或重大活動獲取情報

　　6、“四分衛(wèi)”技術(shù)的應(yīng)用

　　(1) 競爭情報的四分衛(wèi)技術(shù)

　　(2) 四分衛(wèi)技術(shù)

　　7、建立人際關(guān)系獲取情報的方法

　　(1) 利用平面媒體搜集情報的手段

　　(2) 利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)媒體搜集情報的手段

　　(3) 人際網(wǎng)絡(luò)搜集情報的技巧與方法

　　8、注重利用情報搜集的技巧與方法

　　(1) 交談法的應(yīng)用

　　(2) 閱讀法的應(yīng)用

　　(3) 觀察法的應(yīng)用

　　(4) 傾聽法的應(yīng)用

　　(5) 記憶法的應(yīng)用技巧

　　(6) 拍攝法的應(yīng)用

　　(7) 人際交流中非語言信息的搜集

　　9、競爭情報的分析與研究

　　(1) 什么是分析?

　　(2) 競爭情報分析步驟及流程

　　(3) 情報分析與研究的重要作用

　　(4) 競爭情報搜集處理過程

　　(5) 幾個代表性的分析判斷方法

　　(6) 競爭對手分析

　　(7) 分析中應(yīng)該注意的幾個問題

　　(8) 競爭情報報告匯總

　　五、情報預(yù)測與企業(yè)實戰(zhàn)應(yīng)用

　　1、情報預(yù)測與企業(yè)競爭戰(zhàn)略

　　(1) 企業(yè)項目經(jīng)營“情報樹”

　　(2) CIS建設(shè)的操作方法與工具

　　(3) CI的高級境界-情報預(yù)測

　　(4) 預(yù)測數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確簡略

　　(5) 預(yù)測要抓住情報要點(diǎn)——主題

　　(6) 情報主題采集方法

　　(7) 行業(yè)相關(guān)性分析預(yù)測

　　2、情報應(yīng)用中的具體步驟及流程

　　(1) 制定競爭戰(zhàn)略外部分析

　　(2) 競爭戰(zhàn)略內(nèi)部情況分析

　　(3) 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品價格監(jiān)測及預(yù)測

　　(4) 企業(yè)管理效率(人均利潤率，人崗匹配度)預(yù)測

　　(5) 情報使用的幾個問題

講師簡介：

　　張世平

　　中國競爭情報實戰(zhàn)派首席專家；國家一級信息分析師；勞動部就業(yè)指導(dǎo)中心信息分析師導(dǎo)師；曾任偵察參謀、情報參謀、特種部隊參謀長等職；98年加盟慧聰國際集團(tuán)任總經(jīng)理，06年韓國易拓夢百株式會社(Intromobile)中國首席代表，中際地融(北京)信息科技有限公司總裁，建立中國第一個競爭情報公司——博銳奕典信息技術(shù)(北京)有限責(zé)任公司。

　　著有《經(jīng)濟(jì)情報決定企業(yè)命運(yùn)》和《信息采集實用技術(shù)與方法》等書；在《情報理論與實踐》、《競爭情報》等多家刊物發(fā)表文章;多次接受《中國貿(mào)易報》、《中國經(jīng)營報》、《新前程》雜志等數(shù)十家媒體的采訪;受邀在北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京師范大學(xué)、上海交通大學(xué)、西安理工大學(xué)等國內(nèi)十多所院校講座。